Гарантийный случай - Какие права имеет покупатель при возникновении проблем с новым телефоном?
Вопрос №2592101
из г. Бузулук
опубликован 14.08.2013, 15:50
опубликован 14.08.2013, 15:50
Купил 4 дня назад телефон, на 3 день у него появились проблемы. Перестал исполнять некоторые функции. (НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ), могу ли я пойти в магазин и потребовать вернуть мне деньги или обменять телефон? Если да, то по каким законам?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Александр, надо написать претензию, указать в ней все недостатки и написать, что ремонт вам не нужен, вы хотите вернуть деньги. Продавец скорее всего примет у вас телефон на проверку. Установит срок для проверки (не более 20 дней), а затем даст ответ. Если откажет в возврате денег - забирайте телефон и идите в суд.
Ваши права подкрепляются Законом о защите прав потребителей.
14.08.2013, 16:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 37 минут
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 694
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8
7 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4
20 928
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.7
7 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Остров
Самохин А.В.
5
2 019
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в обмене или возврате телефона - что делать, если модель не соответствует ожиданиям?
Возврат или обмен телефона из интернет-магазина - права и действия покупателя
Обменять и вернуть деньги продавец отказался, ссылаясь на невозвращаемость телефона.
Через 4 дня перестала работать одна из функций телефона (автоматически перезагружается).
Возможно ли вернуть телефон за наличные после покупки, если некоторые функции не работают?
В магазине обменять или выдать деньги отказались, сказали, что нужно мне идти в гарантийную мастерскую.
Возможно ли обменять или вернуть деньги за телефон, приобретенный в DNS за 5000 рублей
Купил телефон 4-е месяца назад, на днях он перестал работать. Могу ли я обменять телефон на другой или же вернуть деньги?
Возможность обмена или возврата телефона при неполадках с микрофоном - условия и сроки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут