Вопросы гарантии и возврата для неисправного телефона после семи дней покупки

Вопрос №12411425 из г. Нижний Новгород
опубликован 12.04.2017, 23:48

Купила телефон. Некоторые функции не работают должным образом. С момента покупки прошло семь дней. На что я имею право. Могу ли я вернуть товар и получить обратно деньги. Или только ремонт?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24577 отзывов

Вы можете письменно обратиться к продавцу с претензий о ненадлежащем качестве товара и возврате денег. В пределах гарантийного срока обязанность доказывания своей правоты лежит на продавце. Вы имеете право потребовать вместо возврата денег обменять телефон... ну или ремонт - на Ваш выбор.

12.04.2017, 23:57

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Поскольку прошло 7 дней, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, имеете право потребовать обмен или возврата денежных средств, пишите претензию, ссылайтесь на указанную статью, претензию должны рассмотреть в течение 10 дней, если откажутся, то взыщите в судебном порядке.

12.04.2017, 23:50

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33626 отзывов

Если обратитесь в течение 2 недель после покупки, то шансы вернуть товар увеличатся. Пишите претензию на основании ст.18 закона О защите прав потребителей. И если откажут обратитесь в суд.

12.04.2017, 23:51

Спросить юриста

Лапин Александр Игоревич

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.9 36 отзывов

Добрый вечер! После проведения экспертизы и выявления недостатков, Вы можете вернуть деньги или обменять товар надлежащего качества по письменному заявлению.

12.04.2017, 23:52

Спросить юриста