Проблема с телевизором - полоса на экране через 6 дней после покупки. Как действовать в соответствии с законом о защите прав потребителей?

Вопрос №10094088 из г. Севастополь
опубликован 25.03.2016, 11:34

Купил телевизор и в 6 й день появилась полоса на экране (ряд битых пикселей) Хочу вернуть под замену либо под возврат денег согласно закона о защите прав потребителей п 18 Продавец оспаривает ссылаясь на закон о сложной бытовой технике что нужно послать телевизор на диагностику (до 21 дня с его слов)... И после этого будет принято решение (может быть) о замене или ремонте. Других вариантов продавец (Эльдорадо) мне не предлагает. Как вести себя и что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 года

4.6 51269 отзывов

Добрый день. Он не прав. Недостаток проявился в течение 15 дней после покупки. Пишите претензию.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

25.03.2016, 11:35

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту