Кто прав в споре о возврате технически сложного товара - покупатель или продавец?

Вопрос №613094 из г. Москва
опубликован 31.07.2008, 12:43
Вчера купил телевизор Sony, он мне не подошел габаритами-хочу поменять на аналогичный но других размеров. Мне отказали, сославшись на то что телевизор попадает в число технически сложных товаров (согласно закону о защите прав потребителей) и обмену/возврату не подлежит. Прочел закон, про телевизоры не сказано. Скажите, на чьей стороне правда? Спасибо.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Егор! Действительно, в соответствии со ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» по обще-му правилу потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Между тем, в той же статье Закона указано, что Перечень товаров надлежащего ка-чества, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. не подлежат возврату/обмену технически сложные товары бытового назна-чения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревооб-рабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура).

Телевизор – это бытовая радиоэлектронная аппаратура.

Таким образом, продавец был прав, отказывая Вам в обмене товара.

24.08.2008, 20:37
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Уважаемый Егор, продавец прав, действительно телевизор входит в перечень непродовольственный товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену в соответствии с ст. 25 ЗоЗПП.

С уважением,

31.07.2008, 12:50

Егор, телевизор не подлежит обмену. Это бытовая радиоэлектронная аппаратура.

С уважением.

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура;

31.07.2008, 12:52

Здравствуйте, Егор!

К сожалению в этом случае правда на стороне продавца, так как в соответствии с пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный троовар других размера, формы..... , утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 не подлежат обмену технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в том числе и телевизоры.

С уважением, дмитрий Лебедев.

31.07.2008, 12:58

Перечень

непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

(с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

С уважением,

Александров Е.Н.

31.07.2008, 12:59

Добрый день Егор!По закону в Вашем случае,правда на стороне продавца.

31.07.2008, 13:38

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 798 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 379 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 470 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 180 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 150 982 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 619 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 010 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5 12 784 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 300 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 97 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5 68 140 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5 366 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5 9 982 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских