Сказала, что как только сапоги сдадут на фирму мне сразу же отзвонят и вернут деньги.

Вопрос №1010969 из г. Щелково
опубликован 20.04.2010, 15:11

Мой вопрос следующий. Месяц с небольшим назад купила в магазне (ИП) резиновые сапоги. Но при постоянной ходьбе по талому снегу и лужам они стали промокать. Спустя 12 дней принесна сапоги назад в магазин, чтобы их сдать. Продавщица долго рассказывала мне о том, что из этой партии сапоги никто не сдает и, видимо, мне просто показалось, что ноги мокрые. В конце концов взяла с меня заявление о сдаче товара, номер моего телефона и чек. Сказала, что как только сапоги сдадут на фирму мне сразу же отзвонят и вернут деньги. Прошло около 4 недель. Поехала в магазин. Мне сказали, что сапоги не бракованные, что по ним сделанаэкспертиза и все в порядке. Акт об экспертизе на руки выдать мне не могут и показать тоже не могут, причину последнего назвать также отказались. В итоге продавец предложила забрать сапоги обратно, так как я могу остаться, по ее словам, вообще без ничего. Никакого письменного подтверждения, что брали на экспертизу сапоги и возвращают, так как товар качественный, мне также на руки не дали. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить дальше. Сапоги вместе с чеком я забрала. Заранее спасибо. Ирина.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коршунова Юлия Геннадьевна

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.9 962 отзывa

Здравствуйте, Ирина!

Попробуйте обратиться с жалобой на ИП в комитет по защите прав потребителей, может еще называться комитет потребительского рынка. Чтобы узнать точное название зайдите в любой магазин известной продуктовой сети у себя в городе (Копейка, Перекресток, Пятерочка и т.д.), там при входе на стенде указываются те органы куда можно подать жалобу на качество товара в Вашем городе.

В жалобе отразите все то, что написали в Вашем вопросе (приняли заявление, но акт об экспертизе не дали и т.д.). Вообще, желательно когда ходите на подобные встречи с продавцом товара берите с собой 2 свидетелей, которые потом смогут удостоверить Ваши слова.

С уважением,

юрист ЮК "Феникс"

Белоусов Семён Анатольевич.

P.S. Если Вам понравился наш ответ, оцените его