Проблемы с подключением и долги - разбираемся с провайдером Омские Кабельные Сети

В сентябре месяце подключились к провайдеру омские кабельные сети, не прошло и двух дней как перестал работать интернет и телевидение, позвонив в службу поддержки нам сказали что вышлют техника, но в течении недели ни кто так и не появился, на повторные звонки отвечали что пришлют мастера. В итоге мы через неделю подключили нового оператора, а на адрес компании омкс отправили заказное письмо о том что расторгаем с ними договор, изложив причины. Уведомление о получении ими письма имеется. В марте 2016 года, нам пришло письмо от омкс что у нас имеется задолжность перед ними и что я являюсь действущим абонентом. Как быть в данной ситуации?