Проблемы с топленым молоком - продавщица отказывается обменять или вернуть деньги
Вопрос №10115981
из г. Курск
опубликован 27.03.2016, 20:09
опубликован 27.03.2016, 20:09
Сегодня купила топленое молоко. Срок годности указан до 16.06.2016 г. при вскрытии дома молоко оказалось горьким и свернувшимся. На что продавщица сказала в магазине это не их проблемы. Если б срок годности просрочен был то мы обменяли или вернули деньги. А так нет. и отказалась обменивать или возвращать деньги. Кто прав и как вести себя в дальнейшем?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Продавец не прав.
В любом случае Вам продали некачественный товар, что дает Вам право заявить требование о возврате денег (ст 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой, а также к самому продавцу (администрации магазина) с письменной претензией.
27.03.2016, 20:12
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
27.03.2016, 20:22
Здравствуйте, пишите претензию в магазин и получайте письменный отказ в возврате денег, затем подавайте жалобу в роспотребнадзор. Видимо были нарушены условия хранения либо технология при производстве (например при упаковке)...
27.03.2016, 20:24
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
3
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Волгоград
Бирюков И.С.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с просроченным молоком - можно ли вернуть его в магазин?
Скажите, пожалуйста, в праве ли покупатель вернуть товар обратно в магазин, а именно мужские кольсоны, если размер не подошел?
Отказ администрации магазина в замене или возврате денег за неисправную мясорубку
Что делать, если продукты в магазине оказались просроченными, а сотрудники отказываются вернуть деньги?
Купила красную икру в магазине, оказалась горькой - возможно ли вернуть в магазин?
Негодные продукты в магазине - как решить проблему и защитить свои права
Что делать, если молоко испортилось до истечения срока годности?
Как защитить свои права потребителя при покупке бракованной скатерти в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут