Как суд разрешил спор между покупателем и продавцом в интернет-магазине.

Дело в том что в Законе РФ «О защите прав потребителей» указано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров,но никак не между физ.лицами.Суд откажет в удовлетворении иска скорее всего.

У Вас не применяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", который указывает:

"продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи".

У Вас нет ИП, нет юрлица.

Суд должен применить ст. 475 ГК РФ.

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Поскольку нет недостатка в проданном Вами товаре, суд должен отказать.

В данном случае если вы не и ИП и не юрлицо не применяется Закон РФ О защите прав потребителей Об этом сказано в преамбуле данного закона В этой связи советую вам подготовить письменный отзыв на иск этой покупательницы указав в отзыве о том что истица неправомерно ссылается в иске на нормы Закона РФ О защите прав потребителей.В вашей ситуации спор должен решаться не на основе Закона РФ О защите прав потребителей а на основе ст475 ГК РФ Применяя эту статью у вас есть все шансы добиться чтобы иск был не удовлетворен

Здравствуйте, Наталья!

Безусловно, Ваши отношения с истцом нормами законодательства о защите прав потребителей не регулируются.

А следовательно, в любом случае не подлежат удовлетворению требования покупателя о взыскании компенсации морального вреда.

Далее чтобы определиться с дальнейшими Вашими действиями в суде, необходимо знать, каким образом покупатель вернула Вам куртку, была ли при этом составлена какая-либо расписка или акт приема-передачи, в которых оговаривалось, что Вы приняли куртку обратно и обязуетесь вернуть деньги после того, как продадите куртку другому покупателю.

Дело в том, что суд должен будет исследовать данные обстоятельства, чтобы выяснить, к какому соглашению Вы пришли.

Покупатель (истец) исходит из обязательств и сроков, которые предусмотрены, как она указывает в иске, статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Но суд, разумеется, выяснив, что данная норма применению не подлежит, будет выяснять, какие фактически между Вами возникли договоренности при возврате куртки.

Поэтому если какой-либо расписки или акта приема-передачи, в которых оговаривались бы сроки возврата денег, между Вами составлено не было, то суд должен учитывать общие нормы гражданского законодательства о сроках исполнения обязательства.

А в силу п. 2 ст. 314 Гражданского кодекса РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Поэтому суд будет устанавливать, когда покупатель предъявила Вам требование о возврате денег.

Если от покупателя после возврата куртки была письменная претензия, то с момента её получения Вами и будет исчисляться срок 7 дней для возврата денег.

Если письменной претензии от покупателя не было, то настаивайте на том, что договоренность была о возврате денег после продажи куртки другому покупателю, а другого требования от данного покупателя (истца) Вы не получали.

Желательно, чтобы Ваши утверждения были подкреплены доказательствами (допустимы даже свидетельские показания).

Вообще надо отметить, что поскольку Вы уже приняли куртку обратно от покупателя (несмотря на то, что формально то у покупателя и не было права возвращать её Вам), то суд не будет рассматривать вопросы, связанные с надлежащим или ненадлежащим качеством товара. Между Вами и покупателем уже была достигнута договоренность о том, что Вы принимаете у неё обратно товар. А, соответственно, деньги за него должны вернуть в любом случае.

Вопрос только в том, в какой срок Вы должны вернуть деньги.

Вот вопрос о сроке возврата, на мой взгляд, и должен быть самым основным в судебном заседании.

Скорее всего в удовлетворении заявленного на основании Закона РФ "О Защите прав потребителей" истцу будет отказано, поскольку возникшие между Вами гражданско-правовые отношения, не подпадают под действие Закона РФ "О Защите прав потребителей" (конечно если девушке не удастся доказать, что не являясь ИП, Вы осуществляете предпринимательскую деятельность по продаже курток, например).

Тем не менее, у девушки есть все основания взыскивать с Вас неосновательное обогащение, поскольку деньги она Вам заплатила, куртку вернула.

Попробуйте договориться.