Как защитить свои права после неудачных ремонтов телефона в МТС?

Вопрос №10131196 из г. Балашов
опубликован 29.03.2016, 08:44

Помогите пожалуйста! Купили телефон в Мтс, через 3 месяца он стал выключаться, с него не возможно было позвонить, перестала работать камера, сдали в ремонт, спустя 33 дня телефон вернули с ремонта, в акте было указанно что произведён ремонт камеры, проверили телефон в салоне и выяснилось что дефект не устранён,с данного аппарата не возможно позвонить, в этот же день не забирая телефон с салона, отправили на 2 ремонт, я написала претензию, а вчера пришли его забирать, а нам вручают акт о том что он снят с гарантии т.к есть следы попадания влаги на системную плату, хотя в первом ремонте такого не было, ничего не обнаружено

...и влага никак не могла попасть! Как теперь быть? Неужели нельзя вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

29.03.2016, 08:44

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 38 секунд

8 800 505-91-11

Юрист из города Энгельс, стаж 12 лет

4.6 1909 отзывов

Обращайтесь в суд. У Вас все шансы для расторжения договора купли-продажи.

29.03.2016, 09:53

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста