Купили новый мобильный телефон, который не читает карту памяти - что делать?

Вопрос №10134491 из г. Апатиты
опубликован 29.03.2016, 13:15

Такая ситуация: на днях купили мобильный телефон, пришли домой и обнаружили, что карту памяти он не читает. Обратились в магазин с претензией, консультанты ответили, что не будут возвращать деньги, так же не собираются менять телефон. Скажите пожалуйста, как нам быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39411 отзывов

Пишите Претензию. Для начала магазин должен провести экспертизу за свой счет. Может дело в карте памяти, а не в телефоне. Если экспертиза покажет неисправность - обязаны вернуть деньги или заменить.

30.03.2016, 01:33

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Асташкин Андрей Михайлович

Юрист из города Москва

4.0 1951 отзыв

Обращаться с претензией. Не поможет - в суд.

29.03.2016, 13:17

Спросить юриста

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В суд. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

29.03.2016, 13:18

Спросить юриста