Как правильно поступить в сложившейся ситуации с клиенткой, требующей замены очков из-за аллергической реакции на оправу?
Вопрос №10141114
из г. Могилёв
опубликован 29.03.2016, 23:16
опубликован 29.03.2016, 23:16
Как правильно поступить в сложившейся ситуации.
Я продавец салона оптики. Сегодня обратилась клиентка, которая купила детские очки 26 дней назад с требованием заменить ей очки бесплатно по причине того, что у ребенка появилась аллергия на оправу. Предъявила справку врача аллерголога - указан диагноз аллергический дерматит на латекс. При покупке очков об индивидуальной непереносимости каких-либо материалов продавец не был предупрежден. На оправу имеется регистрационное удостоверение, подтверждающее ее безопасность и разрешающее ее применение на территории нашей страны. Должна ли я возвращать деньги или изготавливать бесплатно новые очки? Заранее благодарю за консультацию.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
откажите ей в этом и пусть подает в суд.
30.03.2016, 08:08
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 8 часов
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 896
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
39
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 499
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 530
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 805
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.5
93
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4
4 293
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 050
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
812
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Салон оптики изменил диоптрии, но отказывается вернуть деньги
Вопрос гарантии на оправу и повторная оплата - Как защитить свои права в салоне оптики
Оптика испортила линзы - Как вернуть деньги?
Проблема с дефектной оправой - Как получить полный возврат денег за очки в салоне оптики?
Сломанная леска в салоне оптики - можно ли ожидать бесплатную замену или большую скидку на новые очки?
Вопросы юристу-консультанту - можно ли требовать возврата стоимости очков с дефектами?
Проблема с оправой очков после установки линз - вопросы гарантии и мои действия
Как предъявить претензии к салону Гранд Оптика по поводу сломанной оправы очков?
Гарантийные вопросы в салоне Века - что делать, если выпадает линза и ломается оправа?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут