Как правильно поступить в сложившейся ситуации с клиенткой, требующей замены очков из-за аллергической реакции на оправу?
Вопрос №10141114
из г. Могилёв
опубликован 29.03.2016, 23:16
опубликован 29.03.2016, 23:16
Как правильно поступить в сложившейся ситуации.
Я продавец салона оптики. Сегодня обратилась клиентка, которая купила детские очки 26 дней назад с требованием заменить ей очки бесплатно по причине того, что у ребенка появилась аллергия на оправу. Предъявила справку врача аллерголога - указан диагноз аллергический дерматит на латекс. При покупке очков об индивидуальной непереносимости каких-либо материалов продавец не был предупрежден. На оправу имеется регистрационное удостоверение, подтверждающее ее безопасность и разрешающее ее применение на территории нашей страны. Должна ли я возвращать деньги или изготавливать бесплатно новые очки? Заранее благодарю за консультацию.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
откажите ей в этом и пусть подает в суд.
30.03.2016, 08:08
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 8 часов
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
310
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 225
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 059
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Салон оптики изменил диоптрии, но отказывается вернуть деньги
Вопрос гарантии на оправу и повторная оплата - Как защитить свои права в салоне оптики
Оптика испортила линзы - Как вернуть деньги?
Проблема с дефектной оправой - Как получить полный возврат денег за очки в салоне оптики?
Сломанная леска в салоне оптики - можно ли ожидать бесплатную замену или большую скидку на новые очки?
Вопросы юристу-консультанту - можно ли требовать возврата стоимости очков с дефектами?
Проблема с оправой очков после установки линз - вопросы гарантии и мои действия
Как предъявить претензии к салону Гранд Оптика по поводу сломанной оправы очков?
Гарантийные вопросы в салоне Века - что делать, если выпадает линза и ломается оправа?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут