Нужна помощь - как обратиться в органы опеки из-за проблем с соседями и двумя невидимыми детьми?

Как лучше обратиться в органы опеки? Решили пожаловаться на соседей сверху! Взрослые пьют, не переставая, а с ними проживают двое маленьких детей! Дело в том, что этих детей никто никогда не видел! Они не ходят ни в садик, ни в школу. На улицу их тоже гулять не водят. Дети не видят белого света. Живут в антисанитарийных условиях! Их только слышно! Они не дают покоя круглые сутки! Могут в 4 утра резвиться на всю катушку. И такое бывает очень часто. Их воспитанием никто не занимается. Мы живем под ними, больше нет никаких сил слушать постоянные крики, визги, грохот, плач и т.д. Ходили к ним ни один раз, двери они никогда никому не открывают. Сосед, который живет НАД НИМИ, испытывает тоже самое, что и мы. Он тоже все это слышит и ни один раз к ним спускался. Но все безрезультатно. Правда один раз ему открыл дверь мальчик, на вид ему лет 7, это был не ребенок, а персонаж из мультфильма - ДОМОВОЙ! Сосед испугался в прямом смысле этого слова и потерял дар речи от увиденного! На него смотрел лохматый до ужаса мальчик, его наверное ни разу не стригли, весь грязный и был одет в какие-то лохмотья, одеждой это не назовешь, он стоял и грыз косяк! Второго ребенка никто не видел. Дети явно голодают, они одичали, не видя людей, улицу. Ими никто не занимается, их никто не воспитывает. После этого мы и забили тревогу. Решили, что нужно обращаться в органы опеки. Как сделать лучше? Позвонить? Или лучше сразу поехать туда? Или заявление какое написать? Подскажите, пожалуйста.