Неисправность планшета - проблемы с сенсором, вздутая батарея и треснутый экран

У меня перестал работать сенсор, привезла в салон Евросети 7 ноября. Продавец сам хотел посмотреть что и как. Сбросил заводские настройки но у него ничего не получилось. Оформили его в сервисный центр. Приехала я уже 29 декабря а мне продавцы говорят: директор который принимал, уволился и планшет не был сдан в сервис. Уже первая вина директора и продавцов. Что не был сдан во время. Мы его сегодня отвезем и после каникул новогодних заберете. Мне его не показали. Приехала я уже числа 15 или 20 января, открыли коробку а там батарея вздутая и сенсор треснув. Написала заявление о возврате денег, и вот я уже в салоне получила ответ. Выложила выше. Но... тут тоже не состыковка в заключении: я отдала что не работал сенсор, а тут батарея. Где он был все 45 дней не понятно. И почему я его отдала 29 декабря? Ведь это спрос от продавцов уже. Мне сказали в защите прав что нужно отвезти его в независимую экспертизу, но как его везти? Он не взорвется ли в руках? Там батарея почти вся вздулась и экран почти весь треснувший. Поэтому я во вторник хочу поехать в сервисный центр и там узнать почему они а сайте у себя написали что все сделали, а в заключении другое. И также проеду за копиями ведь я ничего у них не забирала. Ведь тут они бояться за свое место получается? И я виновата что батарея вздулась? И я такое должна домой забрать? И вот до июля я хочу все сделать и чтобы уже не только 5 тысяч вернули но еще за материальный ущерб. И за те 45 дней где он находился тоже. Взыскать с продавцов нужно. И сразу вопросы один за другим: где он был все 45 дней? Почему не показали когда я его потребовала? Почему в письме указана дата 29 декабря, а не 7 ноября? И пошло у меня. Вопрос за вопросом. В письме написали что я его сдала 29 числа, но я его не сдавала. Тогда если сдавала то и квитанция ноая должна быть уже с числом с этим. А у меня 7 ноября. Запутано все. А все документы у них в коробочке с планшетом лежат.