Проблемы с планшетом - вздувшаяся батарея, задержка с ремонтом и отказ от возврата денег

Вопрос №14521802 из г. Краснодар
опубликован 24.08.2018, 11:35

На планшете вздулась батарея, аж экран отходит, сдала по гарантии, уже вторую неделю сервисный центр не может дать ответ, я хотела бы сделать возврат денег, но мне сказали что по законодательству не положено, мне дадут точно такой же планшет.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шапиро Владимир Александрович

Адвокат Краснодар, стаж 30 лет

4.6 2041 отзыв

Уважаемая Анна! Стоит пару недель подождать, если не отремонтируют

или не выдадут новый, тогда пишите досудебную претензию и жалобу в суд.

С уважением Владимир Александрович.

24.08.2018, 12:06

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 31 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Золотаренко Светлана Геннадьевна

Юрист из города Кольчугино, стаж 29 лет

4.9 116 отзывов

Добрый день, Анна. В соответствии с п.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" :"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо... в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара".

Товар передан Вами продавцу, вероятнее всего, по истечении 15 дней с момента его покупки, поэтому если будет установлено, что недостатки товара являются существенными, то Вы вправе требовать возврата денежных средств за товар, а не замены. Его аналогичным.

Закон здесь предоставляет потребителю право выбора.

24.08.2018, 12:16

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста