Можно ли обращаться в суд не имея на руках никакого ответа (в случае игнорирования обращения)?

Для обращения в суд с иском о защите прав потребителя не требуется никаких доказательств обращения к продавцу. В суде разберётесь. Основания:

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Здравствуйте, Виктор!

"Как избежать отказа в принятии письменного обращения в организацию? Как избежать отказа подтвердить такое обращение (если оно всё же было принято, но сотрудники организации отказываются подписать копию)? Можно ли решить такую проблему отправкой заказного письма на юридический адрес отказавшей организации?"

Есть 2 варианта:

1. Отправить заказным письмом с описью вложения, при получении письма они обязаны будут расписаться в уведомлении, которое потом перешлют Вам обратно. Таким образом, у Вас будет доказательство того, что организация получила Ваше письменное обращение.

2. Подавать письменное обращение в присутствии 2 свидетелей, которые удостоверят факт отказа в приеме обращения и сделают об этом пометку на обращении (дата, подпись, расшифровка, " в приеме заявления отказано" в присутствии сотрудников данной организации.

"Можно ли обращаться в суд не имея на руках никакого ответа (в случае игнорирования обращения)?"

Можно, но все-таки лучше попытаться урегулировать спор в досудебном порядке. Суд это учитывает.

"Куда можно пожаловаться, если это торговая организация или организация оказывающая услуги?"

Этот орган может называться:

- комитет по защите прав потребителей;

- комитет потребительского рынка;

- комитет по развитию потребительского рынка.

С уважением,

юрист ЮК "Феникс"

Белоусов Семён Анатольевич.