Что делать, если покупатель обвиняет в мошенничестве после приобретения цифрового товара?

Вопрос №10173474 из г. Москва
опубликован 01.04.2016, 19:05

Question

Недавно открыл магазин цифровых товаров (арендовал на сервисе)
Человек купил товар на сайте, в описание четко написано 'БЕЗОПАСНЫЙ СПОСОБ ПОЛУЧИТЬ ВАЛЮТУ В ИГРЕ'на почту после покупки ему пришла программа в ней расписан сам способ
Способ работает, функция встроена в игру (скачиваешь приложения тебе дают валюту)
После этого этот Человек написал мне в вк с оскорблениями, угрозами, то что я попал на деньги, брат у него в милиции работает и тд.Я начал доказывать ему что все работает, но он упорно настаивает на том что мне что-то будет! Я расписал ему что товар ему доставлен, его никто не принуждал покупать, в описание написано что это не взлом, Вопрос таков. Что ждет продавца после этого? Стоит ли что-то предпринимать? Нужно ли делать страницу на сайте что вы все покупаете на свой страх и риск! И потраченных средств вам никто не вернет. И законна ли такая деятельность в интернете (именно этот человек купил на сумму 80 рублей сумма смешная, и зарывать магазин из за этого нет желания.

Плясунов Константин Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте.
Тут нужно смотреть Ваш ресурс для определения дальнейших действий. Да, есть необратимые риски. Скриншот есть оскорблений?

Удалено · Answer

Добрый день, Денис!
К Вам покупатель предъявил письменную претензию как продавцу на сайте? Нет, ну тогда и нечего переживать. Когда пришлёт, тогда и будите готовить мотивированный отказ. По факту работы магазина, лучше к юристу, чтобы правильно всё оформить на Вашем ресурсе. 
Если Вы не знаете как правильно составить данный документ, то лучше обратиться к юристу очно, и доверить свое дело профессионалу.
Всегда рады помочь! С уважением к Вам и Вашим правам
ЮК «Юрвита»

Что делать, если покупатель обвиняет в мошенничестве после приобретения цифрового товара?

Похожие вопросы

Создание сервера на основе популярной игры с мультиплеером - вопросы авторских прав и возможности создания игрового магазина

Владелец крупной суммы виртуальной валюты в игре требует вернуть все потраченные деньги компанией Гугл Маркет

Опыт взлома страницы в ВКонтакте - мошенничество и потеря денег

Обман в интернет-магазине при покупке игр - оказалось, что продавалась лотерея. Как действовать и можно ли вернуть деньги?

Заголовок - Правовая сторона разыгрывания товаров в игре - коды или деньги?

Я играю в онлайн игру WORLD OF TANKS там меня и взломали на этой игре!

Возможно ли загрузить онлайн игру, купленную с диска, без судебных проблем?

Как долго ждать установки игры - опыт общения с продавцом игр.

Проблемы с оплатой и отсутствие ответа от администрации - опыт покупки игры в интернет-магазине

Конфликт с владельцем браузерной игры - должен ли я удалить название игры на своем сайте-каталоге?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59