Что делать, если покупатель обвиняет в мошенничестве после приобретения цифрового товара?

Вопрос №10173474 из г. Москва
опубликован 01.04.2016, 19:05

Недавно открыл магазин цифровых товаров (арендовал на сервисе) Человек купил товар на сайте, в описание четко написано 'БЕЗОПАСНЫЙ СПОСОБ ПОЛУЧИТЬ ВАЛЮТУ В ИГРЕ'на почту после покупки ему пришла программа в ней расписан сам способ Способ работает, функция встроена в игру (скачиваешь приложения тебе дают валюту) После этого этот Человек написал мне в вк с оскорблениями, угрозами, то что я попал на деньги, брат у него в милиции работает и тд.Я начал доказывать ему что все работает, но он упорно настаивает на том что мне что-то будет! Я расписал ему что товар ему доставлен, его никто не принуждал покупать, в описание написано что это не взлом, Вопрос таков. Что ждет продавца после этого? Стоит ли что-то предпринимать? Нужно ли делать страницу на сайте что вы все покупаете на свой страх и риск! И потраченных средств вам никто не вернет. И законна ли такая деятельность в интернете (именно этот человек купил на сумму 80 рублей сумма смешная, и зарывать магазин из за этого нет желания.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47730 отзывов

Здравствуйте.

Тут нужно смотреть Ваш ресурс для определения дальнейших действий. Да, есть необратимые риски. Скриншот есть оскорблений?

02.04.2016, 00:57

Да скриншот есть,вот ресурс http://ezshopper.bxpay.ru/

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 часов

8 800 505-91-11

Добрый день, Денис!

К Вам покупатель предъявил письменную претензию как продавцу на сайте? Нет, ну тогда и нечего переживать. Когда пришлёт, тогда и будите готовить мотивированный отказ. По факту работы магазина, лучше к юристу, чтобы правильно всё оформить на Вашем ресурсе.

Если Вы не знаете как правильно составить данный документ, то лучше обратиться к юристу очно, и доверить свое дело профессионалу.

Всегда рады помочь! С уважением к Вам и Вашим правам

ЮК «Юрвита»

02.04.2016, 13:46

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста