Обвинения в подмене сумки после возврата заказа - что делать интернет-магазину и клиенту?

Вопрос №10176024 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.04.2016, 07:43

В московском интернет магазине, заказала 2 сумки. Мне их привела некая курьерская компания. Я я посмотрела сумаи и отказалась от покупки. Оговорюсь, что принесли заказ в запечатанной упаковке, а я вернула курьеру распечатанную. Упаковка с сумками вернулась в московский магазин, мне оттуда позвонили и обвиняют в том что я украла сумку, точнее подменила, в упаковке лежит не та сумка, которую мне отправляли. Просят вернуть их сумку! Что мне делать и что модет предпринять интернет магазин? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисов Евгений Станиславович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 28 лет

4.9 600 отзывов

Риск несет собственник - магазин. Покупать, не вскрыв упаковки Вы не могли. Магазину отправьте претензию : они нарушают правила дистанционной торговли, если попытаются Вас обвинить в краже, возбудите против них уголовное дело за заведомо ложный донос - в отношении того лица, который непосредственно напишет заявление в милицию.

В отношении самой компании : предупредите в претензии о возбуждении иска за клевету, о взыскании расходов на представителя в суде и компенсации морального вреда.

Укажите, что последующее их письмо с незаконными требованиями ( включая предыдущее и все документы по покупке( квитанции чеки, переписку, интернет заказ используете как доказательство по уголовному и гражданскому делу.

Третье- напишите жалобу в отделение Роспотребсоюза их района или города.

02.04.2016, 10:47

Евгений Станиславович,я в

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 часа

Елена николаевна

Автор вопроса

0 отзывов

Посылку при получении я вскрывала!

03.04.2016, 02:04

Спросить юриста

Онищук Надежда Николаевна

Юрист из города Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзывa

Здравствуйте.

Вы вскрывали упаковку в присутствии курьера.Напишите магазину заявление с требованием прекратить необоснованные обвинения в Ваш адрес. В противном случае Вы будете вынуждены обратиться в прокуратуру и суд за защитой своих прав.

03.04.2016, 02:08

Спросить юриста