Претензия на возврат денег за неисправный телефон - возможность получения возврата без проведения проверки качества?

Question

14 марта купила телефон, на следующий день начала пропадать сеть с обоих симкарт, пока не перезагрузишь не появляется, зависать, батарею не держит даже 8 часов в режиме ожидания.24 Марта написала претензию на возврат денег, т.к прошло всего 10 дней, а телефон с недостатками, отнесла в салон, сказала чтобы принимали на проверку качества на 10 дней, т.к я требую возврат денег, они о таком не слышали и сказали что у них проверка качества 20 дней и бланки печатаются тоже на 20 дней. Я все подписала, претензию и телефон отдала и сижу жду. Завтра уже должен быть ответ на претензию, но проверку качества они ещё не проводили, могу ли я забрать свои деньги не дожидаясь этой проверки?

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Добрый день! 
Увы, надо ждать, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Претензия на возврат денег за неисправный телефон - возможность получения возврата без проведения проверки качества?

Похожие вопросы

Претензия на возврат денег за бракованный телефон - что делать после прошествия 10 дней?

Наличие обязательной проверки качества и возможность возврата денег при браке - опыт покупки телефона в салоне Мегафон

Судебный путь - противоречия в качестве купленного телефона

Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?

Нарушение сроков - Как получить возврат денежных средств, если проверка качества задерживается

Проблема с бракованным телефоном - задержка возврата или обмена

Отказали в возврате или обмене неисправного телефона по причине оформления претензии на проверку качества

Возможность отменить проверку и замена телефона - вопросы и сомнения

Проблема с телефоном - ремонт не устранил дефект, магазин отправляет на проверку качества

Проблемы с новым телефоном из Евросети - возможность расторжения договора по результатам проверки качества

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59