Проблемы с смартфоном после гарантийного обслуживания - возможность возврата товара или обмена

Вопрос №10198361 из г. Туймазы
опубликован 04.04.2016, 16:36

12.05.2015 году купил смартфон в салоне сотовой связи оформили гарантию на 2 года, спустя пару месяцев он стал давать сбои, не включался я не однократно обращался в салон, где продавцы делали восстановление заводских настроек и он работал некоторое время. После третей попытки решили отправить в сервисный центр на гарантийное обслуживание. Забрав смартфон он проработал 2 месяца и произошло тоже самое. Снова отправили в сервисный центр. Сегодня смартфон пришел с гарантии. Я потребовал вернуть мне деньги на что мне ответили что 2 года это время бесплатного гарантийного ремонта. И возвращать мне деньги не будут. Имею ли я право требовать вернуть мне деньги или обменять товар? И куда обращаться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зекрина Айсылу Аслямовна

Юрист Белорецк, стаж 15 лет

4.5 48033 отзывa

Обращайтесь к продавцу.

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);

по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

04.04.2016, 16:50

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 455 Поиск Регистрация