Что произойдет, если телефон не вернут в указанный срок на гарантийный ремонт?

Question

Сломался динамик на телефоне, чернеет пол экрана, сдала на гарантийныйремрнт. Если телефон не придет за указанное время, мне вернут деньги или они будут делать запрос по чьей вине сломался телефон.

Зекрина Айсылу Аслямовна · Accepted Answer

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);

по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

будут выяснять. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Что произойдет, если телефон не вернут в указанный срок на гарантийный ремонт?

Похожие вопросы

Вопрос о возможности ремонта динамика на телефоне с повреждениями корпуса - гарантия и замена

Проблемы с гарантией - можно ли вернуть деньги или обменять телефон в Украине?

Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона

Возврат денег со страховки на сломанный телефон - можно ли решить проблему с заводским браком?

Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?

Как получить возврат средств и новый телефон после нескольких поломок

Треснул экран и появились дефекты - на гарантии ли устранились проблемы в мастерской?

Экспертиза подтверждает, что сломанный телефон не по нашей вине - как долго сеть Билайн вернет деньги?

Отказано в гарантии и ремонте - как действовать в случае повреждения телефона после проверки качества?

Недостатки после ремонта - рябь на экране и проблемы с разрядкой батареи - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59