Проблема с покупкой телефона в салоне МТС - возможный отказ возврата из-за незнания сотрудников
Вопрос №10218211
из г. Иркутск
опубликован 06.04.2016, 10:47
опубликован 06.04.2016, 10:47
Обращалась на ваш сайт с данным вопросом неделю назад
Здравствуйте, три дня назад в Иркутске в салоне мтс преобрела телефон. При покупке несколько раз уточняла какой мне нужен (нужен был с двумя радиомодулями, что б 2 сим карты работали одновременно) сотрудник салон уверял меня что данная модель так работает. Дома спустя 5 часов с момента покупки я проверила телефон оказалось что там 1 радиомодуль. На следующий день пришла в салон что бы сделать возврат или обмен. Обменять они не могут так как нужной модели нет и возврат произвести тоже не могут без заключения юриста. Сказали написать жалобу юристу и в течении 10 дней она будет рассмотрена. Скажите как быть если юристы откажут ведь причина возврата незнание сотрудников товара. Скажите что делатьСегодня прошло уже 8 дней с момента покупки, юристы МТС так ответ пока еще не дали, сегодня ходила в общество защиты прав потребителей они мне сказали что здесь 50%-50%.То есть я могу с их помощью обратится с заявлением в суд но не факт что меня оправдают. Скажите как мне быть, и какую информацию можно дать работникам салона что бы они все таки осуществили возврат.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение прав потребителя - требуется проверка претензии к салону связи Евросеть
Возможен ли возврат сложно-технического товара в салоне телефонии после 3 дней покупки?
Продан неподходящий телефон с одной сим-картой вместо двух - требую обмена
Отказывают в возврате телефона после 9 дней - как защитить свои права как потребителя?
Нарушение условий при покупке сотового телефона - право на возврат или обмен
Как добиться обмена товара или возврата денег в салоне после появления проблем с телефоном
Неисправный сенсор - почему проблему с сотовым телефоном устранить так долго?
Проблемы с купленным телефоном - отсутствие функционирования, закрытый салон и ожидание возврата денег
Как решить проблему с некачественным телефоном, купленным в салоне МТС?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут