Покупатель требует возврат денег за сломанный шампунь ссылаясь на н.п.а. - что делать?
Вопрос №1022177
из г. Барнаул
опубликован 04.05.2010, 12:36
опубликован 04.05.2010, 12:36
Поскажите пожалуйста как нам быть в данной ситуации со ссылкой на н.п.а.:
Покупатель вернул нам шампунь, указывая на то, что придя домой оказалось, что сломана крышка и пол бутылька пролилось в пакет. Требует вернуть ему деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ну скорее всего так оно и было ибо вряд ли здоровый человек выльет пол бутылки шампуня и пойдет просить возврат денег - в данном случае продавец должен по выбору потребителя
1. вернуть деньги
2. уменьшить покупную цену
3. Заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества.
(ст. 18-24) ФЗ "О защите прав потребителя",
05.05.2010, 07:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 19 часов
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
84
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 580
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.2
1 638
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 030
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 876
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 042
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
184
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 720
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с ценником - Как разобраться с неправильной ценой шампуня
Покупатель требует вернуть деньги за эмалированный чайник - как поступить?
Что делать, если вам вернули открытую бутылку коньяка, обвинив в покупке поддельного товара?
Что делать, если купленный телефон оказался поврежденным при открытии крышки?
«Покупатель требует оплаты за услуги СТО после возврата бракованной автозапчасти»
Как вернуть списанные деньги после ошибки в банкомате?
Каковы шансы вернуть задаток при подаче покупателем на суд?
Как вернуть штраф при наличии подтверждения оплаты?
Как решить проблему повреждения автомобиля после эвакуации на штрафстоянку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут