Покупатель требует возврат денег за сломанный шампунь ссылаясь на н.п.а. - что делать?
Вопрос №1022177
из г. Барнаул
опубликован 04.05.2010, 12:36
опубликован 04.05.2010, 12:36
Поскажите пожалуйста как нам быть в данной ситуации со ссылкой на н.п.а.:
Покупатель вернул нам шампунь, указывая на то, что придя домой оказалось, что сломана крышка и пол бутылька пролилось в пакет. Требует вернуть ему деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ну скорее всего так оно и было ибо вряд ли здоровый человек выльет пол бутылки шампуня и пойдет просить возврат денег - в данном случае продавец должен по выбору потребителя
1. вернуть деньги
2. уменьшить покупную цену
3. Заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества.
(ст. 18-24) ФЗ "О защите прав потребителя",
05.05.2010, 07:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 19 часов
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
798
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 787
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
87
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.7
53 246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
4.9
37
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
24
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с ценником - Как разобраться с неправильной ценой шампуня
Покупатель требует вернуть деньги за эмалированный чайник - как поступить?
Что делать, если вам вернули открытую бутылку коньяка, обвинив в покупке поддельного товара?
Что делать, если купленный телефон оказался поврежденным при открытии крышки?
«Покупатель требует оплаты за услуги СТО после возврата бракованной автозапчасти»
Как вернуть списанные деньги после ошибки в банкомате?
Каковы шансы вернуть задаток при подаче покупателем на суд?
Как вернуть штраф при наличии подтверждения оплаты?
Как решить проблему повреждения автомобиля после эвакуации на штрафстоянку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут