Покупатель требует возврат денег за сломанный шампунь ссылаясь на н.п.а. - что делать?
Вопрос №1022177
из г. Барнаул
опубликован 04.05.2010, 12:36
опубликован 04.05.2010, 12:36
Поскажите пожалуйста как нам быть в данной ситуации со ссылкой на н.п.а.:
Покупатель вернул нам шампунь, указывая на то, что придя домой оказалось, что сломана крышка и пол бутылька пролилось в пакет. Требует вернуть ему деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ну скорее всего так оно и было ибо вряд ли здоровый человек выльет пол бутылки шампуня и пойдет просить возврат денег - в данном случае продавец должен по выбору потребителя
1. вернуть деньги
2. уменьшить покупную цену
3. Заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества.
(ст. 18-24) ФЗ "О защите прав потребителя",
05.05.2010, 07:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 19 часов
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3
27 996
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 045
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Поздняков Д.А.
4.9
590
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5
16
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с ценником - Как разобраться с неправильной ценой шампуня
Покупатель требует вернуть деньги за эмалированный чайник - как поступить?
Что делать, если вам вернули открытую бутылку коньяка, обвинив в покупке поддельного товара?
Что делать, если купленный телефон оказался поврежденным при открытии крышки?
«Покупатель требует оплаты за услуги СТО после возврата бракованной автозапчасти»
Как вернуть списанные деньги после ошибки в банкомате?
Каковы шансы вернуть задаток при подаче покупателем на суд?
Как вернуть штраф при наличии подтверждения оплаты?
Как решить проблему повреждения автомобиля после эвакуации на штрафстоянку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут