Покупатель требует возврат денег за сломанный шампунь ссылаясь на н.п.а. - что делать?
Вопрос №1022177
из г. Барнаул
опубликован 04.05.2010, 12:36
опубликован 04.05.2010, 12:36
Поскажите пожалуйста как нам быть в данной ситуации со ссылкой на н.п.а.:
Покупатель вернул нам шампунь, указывая на то, что придя домой оказалось, что сломана крышка и пол бутылька пролилось в пакет. Требует вернуть ему деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ну скорее всего так оно и было ибо вряд ли здоровый человек выльет пол бутылки шампуня и пойдет просить возврат денег - в данном случае продавец должен по выбору потребителя
1. вернуть деньги
2. уменьшить покупную цену
3. Заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества.
(ст. 18-24) ФЗ "О защите прав потребителя",
05.05.2010, 07:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 19 часов
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 647
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 161
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 592
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5
2 859
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с ценником - Как разобраться с неправильной ценой шампуня
Покупатель требует вернуть деньги за эмалированный чайник - как поступить?
Что делать, если вам вернули открытую бутылку коньяка, обвинив в покупке поддельного товара?
Что делать, если купленный телефон оказался поврежденным при открытии крышки?
«Покупатель требует оплаты за услуги СТО после возврата бракованной автозапчасти»
Как вернуть списанные деньги после ошибки в банкомате?
Каковы шансы вернуть задаток при подаче покупателем на суд?
Как вернуть штраф при наличии подтверждения оплаты?
Как решить проблему повреждения автомобиля после эвакуации на штрафстоянку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут