Покупатель требует вернуть деньги за эмалированный чайник - как поступить?
Вопрос №13096170
из г. Ставрополь
опубликован 30.08.2017, 14:23
опубликован 30.08.2017, 14:23
Здравствуйте. Поясните пожалуйста ситуацию. Я продавец магазина. Продала эмалированный чайник 23.07 он был новый без повреждений. Сейчас 30,08 покупатель принесла его назад и требует деньги. Чайник использовался по назначению и товарный вид потерян. Она утверждает, что после закипания из под крышки чайника пар попадает на ручку и она обжигается. Ранее у нее был такой же чайник, но она его спалила. Крышки в данной серии все не защелкиваются и поэтому при покупке она знала что крышка так и должна быть. Теперь она требует вернуть деньги и считает его бракованным. Что делать в данном случае.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Проводите экспертизу товара. Если по заключению эксперта будет установлен производственный брак, то тогда обязаны вернуть денежные средства.
30.08.2017, 14:26
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день уважаемая Елена
Отдайте чайник на экспертизу и там будет видно если рабочий, то отдадите покупателю
Удачи вам и вашим близким!
30.08.2017, 14:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Здравствуйте! В данном случае вам лучше провести независимую по данному обстоятельству экспертизу. В соответствии с законодательством российской федерации.
30.08.2017, 14:45
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 074
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Отказались поменять Эл.чайник из-за механического повреждения, но пружина обнаружена в воде - нужна помощь
1 сентября 2012 года мы приобрели чайник
Неисправный электрический чайник - как вернуть деньги или потребовать замену?
Некачественный электрочайник вызывает опасение у потребителя
Два дня назад купили чайник и он лопнул на глазах, в магазине отказываются менять или возвращать деньги что делать?
Как вернуть эмалированный чайник с запахом в магазин - опыт покупки производства Сталь Эмаль
Что делать, если покупатели требуют вернуть деньги за б/у технику, которую продала неделю назад?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут