Покупатель требует вернуть деньги за эмалированный чайник - как поступить?
Вопрос №13096170
из г. Ставрополь
опубликован 30.08.2017, 14:23
опубликован 30.08.2017, 14:23
Здравствуйте. Поясните пожалуйста ситуацию. Я продавец магазина. Продала эмалированный чайник 23.07 он был новый без повреждений. Сейчас 30,08 покупатель принесла его назад и требует деньги. Чайник использовался по назначению и товарный вид потерян. Она утверждает, что после закипания из под крышки чайника пар попадает на ручку и она обжигается. Ранее у нее был такой же чайник, но она его спалила. Крышки в данной серии все не защелкиваются и поэтому при покупке она знала что крышка так и должна быть. Теперь она требует вернуть деньги и считает его бракованным. Что делать в данном случае.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Проводите экспертизу товара. Если по заключению эксперта будет установлен производственный брак, то тогда обязаны вернуть денежные средства.
30.08.2017, 14:26
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день уважаемая Елена
Отдайте чайник на экспертизу и там будет видно если рабочий, то отдадите покупателю
Удачи вам и вашим близким!
30.08.2017, 14:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Здравствуйте! В данном случае вам лучше провести независимую по данному обстоятельству экспертизу. В соответствии с законодательством российской федерации.
30.08.2017, 14:45
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказались поменять Эл.чайник из-за механического повреждения, но пружина обнаружена в воде - нужна помощь
1 сентября 2012 года мы приобрели чайник
Неисправный электрический чайник - как вернуть деньги или потребовать замену?
Некачественный электрочайник вызывает опасение у потребителя
Два дня назад купили чайник и он лопнул на глазах, в магазине отказываются менять или возвращать деньги что делать?
Как вернуть эмалированный чайник с запахом в магазин - опыт покупки производства Сталь Эмаль
Что делать, если покупатели требуют вернуть деньги за б/у технику, которую продала неделю назад?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут