Как поступить в случае, когда клиент хочет вернуть мягкую мебель без брака, но по причине неудобного сна?

Вопрос №1023280 из г. Сальск
опубликован 05.05.2010, 15:30

У нас купили мягкую мебель, через 5 месяцев клиент хочет возвратить товар назад в магазин и получить возврат денег. Мотивируя-тем что на диване не удобно спать. Мы проверили изделие-брака нет. Можем ли мы отказать в возврате денег?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисова Александра Борисовна

Адвокат Москва, стаж 21 год

4.9 1551 отзыв

Да, можете отказать.

См. ст. 25 Закона О защите прав потребителей

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

05.05.2010, 15:39

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Русакова Ирина Борисовна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.8 3181 отзыв

Здравствуйте, Татьяна Александровна!

В соответствии с п.8 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) возврату и обмену не подлежит. По сему можете отказать клиенту на совершенно законном основании.

С уважением,

05.05.2010, 15:47

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Клин, стаж 14 лет

5.0 485 отзывов

Здравствуйте Татьяна Леонидовна,

Вы вправе отказать потребителю в возврате денежных средств на том основании, что прошел разумный срок предъявления данных претензий, отсутствуют дефекты товара, а также гражданским кодексом кодексом запрещен односторонний отказ от исполнения договора (ст. 310).

Если потребитель будет настаивать отправьте его в суд, никаких шансов для выигрыша данного дела потребителем я не нахожу...

С уважением.

05.05.2010, 15:55

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста