Особенности экрана - магазин отказывается вернуть деньги за телефон с мертвым пикселем

Вопрос №10233557 из г. Краснодар
опубликован 07.04.2016, 15:06

Купил телефон по предзаказу, через пару дней заметил на экране красную точку. Пошел в магазин показал, мне сказали что нужно сдать телефон на экспертизу и ждать ответа. Тогда я попросил вернуть мне деньги и забрать телефон. На что работники магазина сказали что до трех мертвых пикселей это норма, особенность экрана. Но при покупке меня никто об особенностях экрана не предупреждал. Сейчас у меня тел. с таким же экраном и за 4 года использования на нем нет мертвых пикселей. Скажите на сколько законны действия работников магазина? Могут ли они отказывать в возврате денег? В течении 14 дней я же могу вернуть товар.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53116 отзывов

В течении 14 дней я же могу вернуть товар.

Здравствуйте.

Именно телефон вернуть в течение 14 дней нельзя. Это технически сложны товар.

Просить возврата денег или обмена, можно только если -

в телефоне обнаружится заводской брак, либо неисправность невозможно устранить с помощью гарантийного ремонта, либо гарантийный ремонт будет осуществляться 2 или более раз в течение года и срок ремонта превысит 30 дней...

07.04.2016, 15:11

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Особенности экрана - магазин отказывается вернуть деньги за телефон с мертвым пикселем

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы