Отказ от гарантийного ремонта Samsung Galaxy S6 Edge+ из-за сомнительного заключения экспертизы
опубликован 08.04.2016, 16:30
В Сентябре 2015 купили дорогой Samsung Galaxy S6 Edge+ стоимость 55000 р. проработал до 16 марта 2016 года, внезапно перестал включаться и реагировать на зарядное устройство. Повезли обратно в магазин, забрали на экспертизу, после вернули с заключением, что сгорел модуль механическое повреждение. Меня не устраивает их ответ, насколько мне известно термин, а точнее выражение: механическое повреждение, отсутствует в потребительских и гарантийных отношениях. А продавец не имеет права отказать потребителю в принятии товара на гарантийный ремонт, хоть этот товар разбит вдрызг. Принять обязан, но обязан (если возник спор) отправить на экспертизу, а вот эксперт уже даст заключение об отказе в гарантийном ремонте, но не в связи с механическим повреждением, а в следствии удара, в следствии попадания жидкости и т.д. Мой телефон не был исправен до того момента как просто перестал работать. Магазин на отрез отказывается ремонтировать (помогите пожалуйста, как быть. Заранее спасибо.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 453 Поиск Регистрация