Проблемы с качеством, несоблюдение условий договора - Что делать, если Билайн не вернул деньги за неисправный телефон

Дело в том, что я приобрёл в фирменном салоне Билайн телефон, в кратчайшие сроки я убедился в неисправности ПО телефона, автором которой являлась, непосредственно компания Билайн (Телефон ZTE-не их марка, только прошивка). Через 13 дней со дня покупки, я пришел и известил персонал о данной проблеме, после чего заполнил форму на проверку качества телефона, самой компанией, что уже протеворечит Закону о защите прав потребителя. Телефон был отправлен на проверку качества, на 20 дней, я заранее изъявил желание расторгнуть договор и забрать деньги, после окончания проверки качества. Через 20 дней, а точнее, на 21 день в магазине не оказалось телефона, компания не успела окончить проверку качества в указанный в договоре срок, подписанный обеими сторонами и заверенный печатью. Я написал претензию о невыполнении условий договора со стороны компании и изъявил четкое желание вернуть деньги в кратчайшие сроки, потому что условия договора нарушены, а аппарат я принес до истечения 2-ух недель после покупки, в том же состоянии, котором он был приобретён.Обещали рассмотреть претензию и позвонить в течение 2-ух недель.2 недели прошло, звонка не поступило, я учусь в другом городе и мне накладно метаться до их салона и обратно. Завтра я пойду в салон, скажите, что мне делать и что говорить, чем они мне обязаны и рпавомерно ли они поступают?