Магазин не соблюдает сроки гарантийного ремонта планшета и отказывается предоставить письменное подтверждение о его отправке в другой сервисный центр. Можно ли написать претензию на возврат денег, если магаз

Question

1.03.2016 сдала планшет на ремонт по гарантии, по закону гарантийный ремонт длится не более 45 дней. То есть через 2 дня они обязаны мне его вернуть. Сегодня зашла в магазин узнать, когда мне вернут планшет, на что мне сказали что в сервисном центре, который находится в области, в ремонте отказали и со слов продавца его отправили в сервисный центр в Москву и нужно подождать еще 2 недели. Но ни какого письменного подтверждения этому нет.. Могу ли я через 2 дня, написать претензию о возврате денег, если магазин где куплен планшет пренадлежит индивидуальному предпринемателю (ИП)?!

Евграфова Елена Алексеевна · Accepted Answer

Здравствуйте. Да, это Ваше право. Нарушение сроков является основанием для расторжения договора
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Губин Николай Павлович · Answer

Здравствуйте! В соответствии со ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"  за нарушение 45 дневного срока проведения гарантийного ремонта  продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Угрюмов Евгений Анатольевич · Answer

для начала пишите претензию

Похожие вопросы

Нарушение гарантии и требование о возврате денег за планшет - что делать?

Сроки ремонта в сервисном центре превышены - есть ли возможность подать претензию в магазин?

Проблемы с планшетом после покупки - куда направить претензию - в магазин или сервисный центр?

Проблемы с гарантийным ремонтом планшета в магазине Связной

Как потребовать оплату замены деталей и ремонта планшета в другом сервисном центре? Составление претензии.

Задержка возвращения фотоаппарата из ремонта - Какие права у потребителя и что делать в такой ситуации?

Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?

Требование возврата денег - кто должен рассматривать претензию - магазин или сервисный центр?

Проблемы с гарантийным ремонтом планшета - долгое ожидание и неудовлетворительное качество работы сервисного центра

Что делать, если телефон не возвращают из сервисного центра по гарантии уже более 45 дней?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59