Проблемы с новым телефоном - требуется замена или можно рассчитывать на помощь в салоне?
Вопрос №10283100
из г. Курган
опубликован 12.04.2016, 16:15
опубликован 12.04.2016, 16:15
Вчера взяла в рассорчу телефон, когда я на него установила приложения и игры он завис и в таком состоянии был минут 20, потом перезагрузился, затем стала слушать музыку в контакте, он опять перезагрузился и так постоянно, сам выключается и заново включается, хочу заменить телефон на другой, обязаны ли мне произвести замену? Сегодня уже ходила в салон где приобрела смартфон, а продавец оказался грубым и предвзятым, сделал мне сброс и сказал по пользоваться ещё , если будет такая же ситуация, прийти к ним.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте
Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы можете вернуть телефон как технически сложное изделие, если он имеет недостатки, либо во Вашему выбору заменить его на новый, либо вернуть уплаченные денежные средства.
Пишите претензию, если не реагируют и денежные средства не возвращают, Обращайтесь в суд и взыскивайте не только сумму убытков но все судебные издержки.
Удачи
12.04.2016, 16:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 665
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Энгельс
Козлов С.С.
3
2 520
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вчерашний покупный планшет оказался неисправным - возникают постоянные перезагрузки, зависания, выключения
Как вернуть деньги за смартфон с дефектом после нескольких визитов в салон
В течение суток после покупки завис телефон - можно ли обменять без экспертизы?
Проблемы с новым телефоном - выключается при использовании приложений, продавец предлагает экспертизу, но не предоставляет замену
Проблемы с сотовыми телефонами - дефекты и отказ от возврата денег
Претензия на расторжение купли-продажи телефона ZTE Blade X3 Gold LTE в магазине Евросеть
Правомерность требования замены смартфона после двух ремонтов - краткий гид для покупателей
Недобросовестный продавец - опыт борьбы с бракованным телефоном в салоне МТС
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут