Проблемы с новым телефоном - требуется замена или можно рассчитывать на помощь в салоне?
Вопрос №10283100
из г. Курган
опубликован 12.04.2016, 16:15
опубликован 12.04.2016, 16:15
Вчера взяла в рассорчу телефон, когда я на него установила приложения и игры он завис и в таком состоянии был минут 20, потом перезагрузился, затем стала слушать музыку в контакте, он опять перезагрузился и так постоянно, сам выключается и заново включается, хочу заменить телефон на другой, обязаны ли мне произвести замену? Сегодня уже ходила в салон где приобрела смартфон, а продавец оказался грубым и предвзятым, сделал мне сброс и сказал по пользоваться ещё , если будет такая же ситуация, прийти к ним.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте
Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы можете вернуть телефон как технически сложное изделие, если он имеет недостатки, либо во Вашему выбору заменить его на новый, либо вернуть уплаченные денежные средства.
Пишите претензию, если не реагируют и денежные средства не возвращают, Обращайтесь в суд и взыскивайте не только сумму убытков но все судебные издержки.
Удачи
12.04.2016, 16:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 304
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 310
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 043
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 032
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
271
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6
68 234
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
377
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вчерашний покупный планшет оказался неисправным - возникают постоянные перезагрузки, зависания, выключения
Как вернуть деньги за смартфон с дефектом после нескольких визитов в салон
В течение суток после покупки завис телефон - можно ли обменять без экспертизы?
Проблемы с новым телефоном - выключается при использовании приложений, продавец предлагает экспертизу, но не предоставляет замену
Проблемы с сотовыми телефонами - дефекты и отказ от возврата денег
Претензия на расторжение купли-продажи телефона ZTE Blade X3 Gold LTE в магазине Евросеть
Правомерность требования замены смартфона после двух ремонтов - краткий гид для покупателей
Недобросовестный продавец - опыт борьбы с бракованным телефоном в салоне МТС
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут