Статья 18 не распространяется на б/у компьютеры - что делать в такой ситуации?
Вопрос №10286391
из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.04.2016, 21:59
опубликован 12.04.2016, 21:59
Сегодня ехал с претензией и компьютером. В магазине мне ответили, что статья 18 распространяется только на новые компьютеры. А так как в их комиссионке продаются б/у компьютеры, то тут статья 24. Никакого Я позвонил в Департамент ЗПП. Там мне сказали, что я должен потребовать, чтобы они сдали на независимую экспертизу. И ознакомить меня с результатами этой экспертизы. И только тогда, если экспертиза покажет, что товар с дефектом можно подавать претензию Так как это не просто товар, а товар технически сложный. И к тому же приобретен в комиссионке. Получается без экспертизы я не имею права потребовать свои деньги назад? При том, что магазин давал мне на него гарантию 2 года. Магазин и сам предлагал мне диагностику сделать, но насколько я знаю, он предлагал, чтобы потянуть время, чтобы весь мой 14 дневный срок права возврата истек. Я естественно отказался. Да и к тому же, магазин сам собирает эти компьютеры, и поэтому заводские пломбы уже не стоят на нем. В связи с этим я решил, что во время экспертизы они могут обвинить, что это не магазин, а я виноват в том, что комп с дефектом.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Магазин вел вас в заблуждение. Ст 18 закона распространяется и на комиссионные товары. Поэтому советую вам обратиться в суд
12.04.2016, 21:31
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 28 минут
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
765
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
547
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 880
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 519
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 186
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ магазина в возврате денег за сломанную игровую приставку
Возложение расходов на ответчика перед проведением судебной экспертизы - как вернуть деньги за экспертизу в случае
Если нет, то на какие статьи закона мне опираться, чтоб обойтись без каких-либо экспертиз?
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
И если это независимая экспертиза, то почему мне отказали?
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут