Отказ магазина в возврате денег за сломанную игровую приставку - правомерность и возможные действия после получения ответа экспертизы

Question

Мне нужна консультация. Напишу подробно. У меня сломалась игровая приставка. Вышел из строя жесткий диск. Она еще на гарантии. Принес ее в магазин, написал притензию, что бы вернули мне деньги, что ремонт мне не нужен. Они мне сказали, что это технически сложный товар и его примут только в ремонт. Я отказался и сам отнес приставку на независимую экспертизу за свой счет. Экспетиза будет готова на днях. Сейчас мне пришел из магазина отказ в удовлетворении моего требования вернуть мне деньги. Магазин ссылается на то что это технически сложный товар и подлежит только ремонту в усановленные сроки 45 дней. ПРАВ ЛИ ЭТОТ МАГАЗИН? ЕСЛИ НЕТ, ТО КАКИЕ МОИ ДЕЙСТВИЯ ДАЛЬШЕ, КОГДА Я ПОЛУЧУ НА РУКИ ОТВЕТ ЭКСПЕРТИЗЫ?

Маркин Сергей Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте Александр, да магазин прав, в том, что это технически сложный товар, но если вы докажите, что поломка произошла не по вашей вине, вы можете получить взамен новую приставку, либо потребовать вернуть деньги, возможно нужно будет обратиться в суд.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

---Здравствуйте, в принципе. Отказ законен. И приставка подлежит ремонту. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. :sm_ax:

Юридическая компания "СИЛА ЗАКОНА" · Answer

Добрый вечер! Необходимо дождаться результатов экспертизы. Если поломка была не по вашей вине, то обращайтесь в суд, на основании:
Закона «О защите прав потребителей»РФ от 07.02.1992 N 2300-1
Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Отказ магазина в возврате денег за сломанную игровую приставку - правомерность и возможные действия после получения ответа экспертизы

Похожие вопросы

Каким должно быть решение по гарантии при сломанном жестком диске игровой приставки

Пс4 вышел из строя - имеет смысл вернуть деньги или требовать ремонта?

Возврат денег за неисправную мультиварку - опыт тех, кто столкнулся с отказом магазина

Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?

Ненадлежащий ремонт - магазин провел экспертизу, но проблемы остались

Претензия о возврате денег за неисправные электрощипцы и экспертизу - возможен ли положительный исход в суде?

Возможность магазина инициировать экспертизу без согласия покупателя и его ответственность за расходы - вопросы и рекомендации

Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.

Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?

Магазин требует оплатить стоимость экспертизы и второго товара, не отдает кофту обратно - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59