Отказ магазина в возврате денег за сломанную игровую приставку - правомерность и возможные действия после получения ответа экспертизы

Вопрос №13527292 из г. Архангельск
опубликован 27.11.2017, 17:02

Мне нужна консультация. Напишу подробно. У меня сломалась игровая приставка. Вышел из строя жесткий диск. Она еще на гарантии. Принес ее в магазин, написал притензию, что бы вернули мне деньги, что ремонт мне не нужен. Они мне сказали, что это технически сложный товар и его примут только в ремонт. Я отказался и сам отнес приставку на независимую экспертизу за свой счет. Экспетиза будет готова на днях. Сейчас мне пришел из магазина отказ в удовлетворении моего требования вернуть мне деньги. Магазин ссылается на то что это технически сложный товар и подлежит только ремонту в усановленные сроки 45 дней. ПРАВ ЛИ ЭТОТ МАГАЗИН? ЕСЛИ НЕТ, ТО КАКИЕ МОИ ДЕЙСТВИЯ ДАЛЬШЕ, КОГДА Я ПОЛУЧУ НА РУКИ ОТВЕТ ЭКСПЕРТИЗЫ?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

Здравствуйте Александр, да магазин прав, в том, что это технически сложный товар, но если вы докажите, что поломка произошла не по вашей вине, вы можете получить взамен новую приставку, либо потребовать вернуть деньги, возможно нужно будет обратиться в суд.

27.11.2017, 18:38

спасибо за ответ

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 час

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

---Здравствуйте, в принципе. Отказ законен. И приставка подлежит ремонту. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

27.11.2017, 18:33

Спросить юриста

Юридическая компания "СИЛА ЗАКОНА"

Юридическая фирма из города Москва, стаж 12 лет

4.5 1318 отзывов

Добрый вечер! Необходимо дождаться результатов экспертизы. Если поломка была не по вашей вине, то обращайтесь в суд, на основании:

Закона «О защите прав потребителей»РФ от 07.02.1992 N 2300-1

Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

27.11.2017, 18:49

Спросить юриста