Проблемы с заказанными шторами - короткие и не соответствуют картинке. Отказ в возврате денег и перешиве. Как поступить дальше?

Вопрос №10286478 из г. Шадринск
опубликован 12.04.2016, 21:38

Заказала сшить шторы в магазине. Показала картинку для примера. Оплатила за заказ 6 тыс руб., но когда повесила шторы дома, они оказались короче и не соответствовали той картинке, что была для примера. Возвращать деньги или перешивать мне отказали. Что мне делать дальше?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудрин Александр Николаевич

Адвокат Динская, стаж 12 лет

4.3 62 отзывa

Направьте им письменную претензию со ссылкой на нарушение закона о защите прав потребителей. Если не отреагируют, можете обратиться в суд за защитой нарушенных прав. В большинстве случаев продавцы начинают вести себя по другому, если видят, что покупатель знаком с вышеуказанным законом.

13.04.2016, 00:51

Спасибо, именно так и сделаю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Людмила

Автор вопроса

0 отзывов

Отправленную претензию в магазине не приняли, т.к. хозяйка, на чьё имя она была выслана живёт в другом городе и здесь бывает редко. Письмо- претензия месяц пролежит на почте, только потом вернётся ко мне.Или же я могу свою претензию выкупить ... Вот так всё не просто. Можно ли переадресовать претензию на имя швеи, которая выполняла заказ?

19.04.2016, 20:56

Спросить юриста

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат из города Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Здравствуйте! Не очень поняла про выкуп претензии? Вы направляли с уведомлением о вручении? Если нет - направьте еще раз на адрес фирмы, а не хозяйки. Если не примут или не ответят - обращайтесь в суд.

19.04.2016, 21:00

Спросить юриста

ООО "НАШЕ ПРАВО"

Юридическая фирма из города Калуга

4.1 15 отзывов

Здравствуйте Людмила!

Почему бы вам лично не вручить претензию, придти и вручить, а они пусть сами определятся кто ее должен принять. И обязательно потребуйте на своей копии поставить дату, подпись, лицо принявшее претензию и желательно печать.

Столько раз приходилось делать подобное, если они совсем уж ни в какую - то узнайте их почтовый адрес и посылайте заказным письмом с уведомлением.

19.04.2016, 21:02

Спросить юриста