Списание с банковской карты без постановления и исполнительного листа - правомерно ли это и как действовать дальше?

В 2014 г мне был выдан исполнительный лист не имущественного характера. Исполнить решение суда полностью, по этому листу не представляется возможным. Мной, приставу-исполнителю были предоставлены письменные доказательства о частичном исполнении, а также документы о невозможности исполнить полностью решение суда (в.т.ч. обращение в суд за разъяснением, которое суд оставил без разъяснения), и был задан письменный вопрос приставу на разъяснение исполнения, но письменного ответа я не получила. В 2016 году с моей банковской карты была списана сумма 5000 тыс. руб. Когда я обратилась в банк, мне сообщили, что это списание по исполнительному листу от 2014 года. Когда я обратилась к судебным приставам, мне сообщили, что это исполнительский сбор о том, что я не исполнила решение суда в 2014 году. Так же в моем деле от 2014 г. не оказалось тех подтверждающих документов, которые я предоставляла (о частичном исполнении и о невозможности исполнить решение суда полностью).

Вопрос: насколько правомерно списание с банковской карты, если не было постановления и исполнительного листа по исполнительному сбору, а так же тот факт, что мной были предоставлены подтверждающие документы, о невозможности полностью исполнить решение суда. И не получен письменный ответ от пристава-исполнителя на мой запрос? Как мне действовать дальше, если я по прежнему, не могу исполнить решение суда полностью. Могут ли мне вернуть списанную, на мой взгляд, незаконно, сумму.