Переустановка программного обеспечения - ремонт или не гарантийный случай?
Вопрос №10308329
из г. Витебск
опубликован 14.04.2016, 20:48
опубликован 14.04.2016, 20:48
Является ли переустановка программного обеспечения в телефоне к ремонтным работам? Два раза сдавала телефон из-за некорректной работы сенсора, обновляли ПО. Сейчас уже не хочу забирать телефон, а прошу заменить его на телефон надлежащего качества, но мне говорят, что это не гарантийный случай. Как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если недостаток существенный, то есть повторяется после неоднократного ремонта, требуйте возврата денег в письменном виде.
14.04.2016, 20:57
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Это гарантийный случай. Пишите им официальную претензию.
14.04.2016, 20:57
Оценка автора вопроса:
спасибо за ответ. Но претензию я уже написала и мне пришел ответ, что недостаток, заявленный клиентом не подтвержден, а смена ПО не отнесена законодательством к ремонтным работам.
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 981
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
4.9
38
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона
Что делать, если телефон начал глючить после замены программного обеспечения?
На клавиатуре телефона появились трещины (лопины) .Является ли это гарантийным случаем?
Существенный недостаток программного обеспечения после замены - обзор случая с телефонами Samsung
Проблемы с iPhone 5 - сервисный центр требует доплату за перепрошивку программного обеспечения
Проблемы с гарантией - заявление на обмен телефона отклонено после проверки качества
Проблемный мобильный телефон на гарантии - как решить вопрос с неудовлетворительным качеством и повторными ремонтами?
Неликвидный смартфон - возможен ли возврат денег при постоянных сбоях программного обеспечения?
Отказали в замене ноутбука после 2-х ремонтов - забрать восстановленное устройство или подать в суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут