Клиент возвращает продукты и претендует на возврат денег - что делать и каковы последствия для магазина?
Вопрос №10328833
из г. Белгород
опубликован 17.04.2016, 12:25
опубликован 17.04.2016, 12:25
Вчера, в 16.00 обслужила клиента на 500 рублей (купив молочные продукты и что-то еще). А сегодня в 11.00 этот же покупатель принес все продукты назад, сказав Заберите продукты, так как вчера Вы меня обсчитали на 50 рублей. Дело в том, что я не помню весь ассортимент его покупки. Деньги я вернула, товар забрала себе.. Подскажите, что делать в такой ситуации и чем грозит мне и хозяину магазина? Спасибо.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продукты с не просроченным сроком годности, надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Покупатель предъявил вам чек? Во всяком случае ни вам ни хозяину за недоказанный обсчет ничего не будет.
17.04.2016, 12:28
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. А на самом деле не надо было брать товар и не надо было возвращать ни копейки. послав покупателя со всеми его претензиями в полицию и суд.
Доказательств то не было...
17.04.2016, 12:27
ему нужно было предъявить чек и доказать обсчёт. Вы поторопились. Если докажут -оштрафуют.
17.04.2016, 12:27
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
А чеки в Вашем магазине не выдают? Ничем не грозит,- Вы же вернули деньги
17.04.2016, 12:28
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 107
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 640
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Потеря адаптера после покупки принтера - как поступить в сложившейся ситуации?
Продавец сталкивается со спорным случаем - покупатель требует замену товара после истечения срока гарантии и отсутствия чека
Клиент подал в суд с требованием продать товар - правомерно или нет?
Покупатель обвиняет магазин в продаже отравленной мойвы - какие последствия грозят торговой точке?
Когда деньги сняты, но товар не оплачен - что делать в случае ошибки при оплате картой Альфабанка?
Проблемы с планшетом - Как вернуть деньги после экспертизы в магазине?
Проблемы с ассортиментом сигарет в магазине - что делать, если товар на витрине есть, но его нет в наличии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут