Клиент возвращает продукты и претендует на возврат денег - что делать и каковы последствия для магазина?
Вопрос №10328833
из г. Белгород
опубликован 17.04.2016, 12:25
опубликован 17.04.2016, 12:25
Вчера, в 16.00 обслужила клиента на 500 рублей (купив молочные продукты и что-то еще). А сегодня в 11.00 этот же покупатель принес все продукты назад, сказав Заберите продукты, так как вчера Вы меня обсчитали на 50 рублей. Дело в том, что я не помню весь ассортимент его покупки. Деньги я вернула, товар забрала себе.. Подскажите, что делать в такой ситуации и чем грозит мне и хозяину магазина? Спасибо.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продукты с не просроченным сроком годности, надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Покупатель предъявил вам чек? Во всяком случае ни вам ни хозяину за недоказанный обсчет ничего не будет.
17.04.2016, 12:28
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. А на самом деле не надо было брать товар и не надо было возвращать ни копейки. послав покупателя со всеми его претензиями в полицию и суд.
Доказательств то не было...
17.04.2016, 12:27
ему нужно было предъявить чек и доказать обсчёт. Вы поторопились. Если докажут -оштрафуют.
17.04.2016, 12:27
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
А чеки в Вашем магазине не выдают? Ничем не грозит,- Вы же вернули деньги
17.04.2016, 12:28
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 330
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 855
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 686
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 120
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 873
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Потеря адаптера после покупки принтера - как поступить в сложившейся ситуации?
Продавец сталкивается со спорным случаем - покупатель требует замену товара после истечения срока гарантии и отсутствия чека
Клиент подал в суд с требованием продать товар - правомерно или нет?
Покупатель обвиняет магазин в продаже отравленной мойвы - какие последствия грозят торговой точке?
Когда деньги сняты, но товар не оплачен - что делать в случае ошибки при оплате картой Альфабанка?
Проблемы с планшетом - Как вернуть деньги после экспертизы в магазине?
Проблемы с ассортиментом сигарет в магазине - что делать, если товар на витрине есть, но его нет в наличии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут