Когда деньги сняты, но товар не оплачен - что делать в случае ошибки при оплате картой Альфабанка?
Вопрос №19851653
из г. Краснодар
опубликован 13.10.2022, 22:56
опубликован 13.10.2022, 22:56
Доброго времени суток) Сразу опишу ситуацию. Покупатель сделал покупку в магазине. Деньги при оплате с карты Альфабанка не поступили. Пытались трижды провести операцию, но... Терминал магазина выдавал чек "ОТКАЗ НЕТ СВЯЗИ", а у покупателя деньги сняты со счета, Что же делать в такой ситуации? Продавец не может отдать не оплаченный товар. Покупатель не хочет уходить без покупки. У него сняты с карты деньги и он 15 минут пытается дозвониться до техподдержки, но там что-то невразумительное лопочет Бот. В общем ситуация анекдотическая. Хочу узнать что же в этом случае делать? Отдать товар покупателю или сказать ему чтобы шёл вместе с Альфабанком... лесом?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Продавец не получил оплату, отдавать товар не обязан.
13.10.2022, 22:58
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 009
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Невозможность возврата товара после блокировки операции через эквайринг - что делать и как вернуть деньги?
Как лучше реагировать на требования покупателей о частичной оплате технически сложных товаров с использованием карты и наличных
Потеря адаптера после покупки принтера - как поступить в сложившейся ситуации?
Покупатель получил недоброкачественный коньяк - как защитить свои права в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»?
Как перенаправить средства на другой счет и выдать наличные покупателю?
Ответственность за неоплату покупки - кто должен оплатить – покупатель или продавец?
Обсуждение прав продавца и покупателя в случае возврата товара без упаковки и ярлыков
Оплата картой - что делать, если терминал выдал разные чеки?
Шаблон письма-отказа покупателю о возврате товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут