Когда деньги сняты, но товар не оплачен - что делать в случае ошибки при оплате картой Альфабанка?
Вопрос №19851653
из г. Краснодар
опубликован 13.10.2022, 22:56
опубликован 13.10.2022, 22:56
Доброго времени суток) Сразу опишу ситуацию. Покупатель сделал покупку в магазине. Деньги при оплате с карты Альфабанка не поступили. Пытались трижды провести операцию, но... Терминал магазина выдавал чек "ОТКАЗ НЕТ СВЯЗИ", а у покупателя деньги сняты со счета, Что же делать в такой ситуации? Продавец не может отдать не оплаченный товар. Покупатель не хочет уходить без покупки. У него сняты с карты деньги и он 15 минут пытается дозвониться до техподдержки, но там что-то невразумительное лопочет Бот. В общем ситуация анекдотическая. Хочу узнать что же в этом случае делать? Отдать товар покупателю или сказать ему чтобы шёл вместе с Альфабанком... лесом?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Продавец не получил оплату, отдавать товар не обязан.
13.10.2022, 22:58
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 945
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
294
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.3
1 271
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 812
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 054
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 695
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 517
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Хайфа
Сайдашев А.В.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Невозможность возврата товара после блокировки операции через эквайринг - что делать и как вернуть деньги?
Как лучше реагировать на требования покупателей о частичной оплате технически сложных товаров с использованием карты и наличных
Потеря адаптера после покупки принтера - как поступить в сложившейся ситуации?
Покупатель получил недоброкачественный коньяк - как защитить свои права в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»?
Как перенаправить средства на другой счет и выдать наличные покупателю?
Ответственность за неоплату покупки - кто должен оплатить – покупатель или продавец?
Обсуждение прав продавца и покупателя в случае возврата товара без упаковки и ярлыков
Оплата картой - что делать, если терминал выдал разные чеки?
Шаблон письма-отказа покупателю о возврате товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут