Проблемы с возвратом свадебного платья - покупатели сталкиваются с отказом магазина

Вопрос №10343414 из г. Нижний Новгород
опубликован 18.04.2016, 23:42

После примерки свадебного платья в салоне, оплатили всю стоимость, чтоб заказать другой размер (товарный чек от 27 марта), платье получили в магазине 12 апреля. На экземпляре товарного чека продавца написали, что оно получено 12 апреля. 14 апреля вернулись в салон с платьем чтобы сделать возврат, но предложили лишь обмен или услуги ателье. Ни один вариант для обмена нам не подошел и мы оставили заявление на возврат денег, на что нам по телефону сказали, что платье они принимать не будут и денег не вернут. 16 апреля мы им отвезли Претензию, где пишем, что платье не подошло по размеру и фасону и просим принять его обратно и произвести обмен на аналогичное. По телефону нам сказали, что ответ вышлют на почту. На словах хозяйка салона в своем отказе возвращать деньги ссылается на то, что платье было на заказ, хотя никакого договора мы не подписывали! На что мы можем рассчитывать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "РеЛиКом"

Юридическая фирма Нижний Новгород, стаж 4 года

4.0 2493 отзыва

в претензии-то надо было и писать, что хотите деньги вернуть

19.04.2016, 10:10

В претензии в конце я написала, что в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращенияпотребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору: 1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; 2) обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу.

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24170 отзывов

подавайте иск в суд

18.04.2016, 23:48

Это то понятно, но хозяйка салона пока в устной форме ссылается на ЗАКАЗ и говорит, что в случае возврата мне нужно оплатить расходы на доставку и пошив платья, так как они его заказывали на фабрике.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом свадебного платья - покупатели сталкиваются с отказом магазина

Похожие вопросы