Проблемы с возвратом свадебного платья - покупатели сталкиваются с отказом магазина
Вопрос №10343414
из г. Нижний Новгород
опубликован 18.04.2016, 23:42
опубликован 18.04.2016, 23:42
После примерки свадебного платья в салоне, оплатили всю стоимость, чтоб заказать другой размер (товарный чек от 27 марта), платье получили в магазине 12 апреля. На экземпляре товарного чека продавца написали, что оно получено 12 апреля. 14 апреля вернулись в салон с платьем чтобы сделать возврат, но предложили лишь обмен или услуги ателье. Ни один вариант для обмена нам не подошел и мы оставили заявление на возврат денег, на что нам по телефону сказали, что платье они принимать не будут и денег не вернут. 16 апреля мы им отвезли Претензию, где пишем, что платье не подошло по размеру и фасону и просим принять его обратно и произвести обмен на аналогичное. По телефону нам сказали, что ответ вышлют на почту. На словах хозяйка салона в своем отказе возвращать деньги ссылается на то, что платье было на заказ, хотя никакого договора мы не подписывали! На что мы можем рассчитывать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
в претензии-то надо было и писать, что хотите деньги вернуть
19.04.2016, 10:10
Оценка автора вопроса:
В претензии в конце я написала, что в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращенияпотребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору: 1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; 2) обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 минут
подавайте иск в суд
18.04.2016, 23:48
Оценка автора вопроса:
Это то понятно, но хозяйка салона пока в устной форме ссылается на ЗАКАЗ и говорит, что в случае возврата мне нужно оплатить расходы на доставку и пошив платья, так как они его заказывали на фабрике.
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 899
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
32
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 426
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Цыганков А.А.
5
4
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с подгонкой - как вернуть деньги за испорченное свадебное платье
Сейчас в салоне говорят о некой поломке кассы и убеждают, что как только касса будет сделана они предоставят мне кассовый чек.
Оспаривание условий договора о покупке свадебного платья - возврат предоплаты и восстановление прав потребителя
Могу ли я вернуть платье в салон и получить деньги обратно за данное платье в течении двух недель с момента получения?
Хочу вернуть деньги за свадебное платье - мои проблемы с размером или ошибка салона?
Проблемы с покупкой свадебного платья - отсутствие чека, сомнения в выборе и вопросы возврата
Незаконное начисление дополнительной оплаты за перешив свадебного платья - история покупательницы
Возможность возврата денежных средств при отказе от приобретенного свадебного платья через месяц - правомерность
Отказ от свадебного платья и возврат денег - права и возможности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут