Как разрешить претензию клиента в связи с гарантийным случаем, требующим подтверждения дефекта и ремонта в другом городе?
Вопрос №10347055
из г. Ноябрьск
опубликован 19.04.2016, 11:25
опубликован 19.04.2016, 11:25
Клиент обратился с жалобой в автомобиле и утверждает что это гарантия, но у нас нет нужного оборудования чтобы подтвердить что это гарантийный случай, мы направили его в соседний город для подтверждения дефекта, в случае если его проблема будет признана гарантийной, мы произведет ремонт (бесплатный) он составил претензию, как нам поступить, точнее, какой ответ нам дать на его претензию? Нужен развернутый ответ на претензию, опираясь на законы.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
чтобы подсказать Вам что лучше всего ответить, нужно видеть Ваш договор с клиентом и его претензию. Пока что можете так и сказать ему, что причина поломки устанавливается.
19.04.2016, 11:27
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Развернуто с законами - к любому юриста сайта на платной основе.
19.04.2016, 11:26
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 215
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
107
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
20
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
797
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ноябрьск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Вопрос: Должна ли организация N компенсировать расходы организации М? Почему?
Порядок действий при отказе сервисного центра в гарантийном ремонте
Гарантийный ремонт - весь гарантийный срок или есть ограничения?
Как сделать ремонт выпускного клапана на Ниссан Террано гарантийным - опыт Владимира
Гарантийный случай ли поломка заводной головки часов?
Как действовать, если клиент не предоставляет товар для гарантийного ремонта?
Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте сломанного пылесоса Самсунг - что делать?
Дилер автомобилей не решает проблему даже после истечения гарантии - претензия и длительное ожидание результата
Ржавчина на внутренней стороне корпуса стиральной машины
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут