Невыплата стоимости проезда после поездки в санаторий - что делать?

У меня муж ветеран ВС и участник ЧАС, я инвалид 3 группы. Мы обычно ежегодно ездили в санаторий. 3 года не ездили, а в этом году решили поехать и по пути заехать к родственникам в Тюмень. Мы живем в Находке, т.е лететь нужно было Владивосток - Москва. А мы полетели через Новосибирск в Тюмень. Неделю погостили и поехали в санаторий. Теперь нам не хотят оплачивать билеты. Да, нам еще купили билеты из Москвы во Владивосток с банковской карты, т.к небыло времени искать авиа кассу. Деньги отдали, естественно. Вот и не хотят выплачивать нам стоимость проезда. Письменного отказа не было. Как быть? Спасибо.