Время шло, паспорт мне не отдавали, когда остался один день до уезда в москву, мы позвонили в главный офис

Мне 19 лет. в этом году я второй раз собираюсь ехать работать в сша по программе CCUSA. со своей стороны я выполнила все условия договора, заплатила за программу 60000 тыс. сдала вовремя все нужные документы (20 марта) , теперь оставалось только ждать выполнения своих обязанностей со стороны CCUSA а именно: передача док-тов в посольство для получения Визы, покупка билетов от москвы до нью йорка, и выдача док-тов на информационном собрании. Собрание прошло 10 мая, мне выдали только билеты, сказав что паспорт будет на неделе (моя дата вылета из москвы была 25 мая), на оснавании взятых ими билетов до нью йорка я купила билеты до москвы и до нужного мне штата потратив свои деньги 200 долларов (билеты обмену и возврату не подлежат)... время шло, паспорт мне не отдавали, когда остался один день до уезда в москву, мы позвонили в главный офис, они сообщили что паспорт задерживается в посольстве не по их вине, хотя они просто поздно сдали мои док-ты соответсятвенно я не могу никуда улететь, но они пообещали поменять билет только до нью йорка я вынуждена отказаться от всех купленных мной билетов, купить новые (более дорогие), они оплачивать отказываются что делать? Обязаны ли они возместить мне потери?