Проблема с возвратом товаров в интернет-магазине - как защитить свои права как потребитель
Вопрос №10352939
из г. Новосибирск
опубликован 19.04.2016, 20:32
опубликован 19.04.2016, 20:32
Меня зовут Яна.
Купила вещи в интернет магазине на 11 тыс руб по 100% предоплате. Вещи не подошли ни по размеру, ни по качеству тканей... Когда обратилась в магазин с вопросом как вернуть вещи, мне сказали что вещи возврату не подлежат по правилам магазина и скинули ссылку где это все описано. Особенность описания в том, что среди огромного количества вещей, трудно там увидеть сообщение о возврате. Единственное, чем мне могут помочь, как сказали, это перепродать мои вещи другому человеку и возвращать деньги будут по мере продажи вещи, при этом я должна отправить почтой продавцу все вещи и оплатить почтовые услуги. Можно ли в моем случае вернуть деньги, ссылаясь на закон о защите прав потребителей и как? Очень благодарна за ответы.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 609
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
129
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 323
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
4.9
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 594
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 923
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
4 003
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 594
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 032
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 955
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
982
отзыва
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
2.5
177
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ интернет-магазина обменять куртку и штаны по размеру не соответствует закону о защите прав потребителей
Отказ интернет магазина в возврате денег за отпариватель - есть ли законные основания для этого?
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Недостача возмещения - Как доказать отсутствие возврата денежных средств интернет-магазином и банком?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Возврат плавательных шортов - прав ли магазин отказать в возврате?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут