Проблемы с качеством услуг связи от МТС - как ускорить их решение и получить компенсацию?
Вопрос №10353634
из г. Тольятти
опубликован 19.04.2016, 21:36
опубликован 19.04.2016, 21:36
Я явлюсь абонентом компании МТС, примерно с начала 2016 года столкнулся с проблемой оказания некачественных услуг связи со стороны компании МТС, а именно: неустойчивое качество сигнала мобильной сети (сеть либо пропадает либо стабильно держится на низком уровне), из-за чего невозможно осуществлять вызовы, либо звонок прерывается в момент разговора, так же невозможно пользоваться мобильным интернетом. При чем ухудшение качества связи наблюдается только по моему номеру, другие пользователи МТС могут использовать все возможности своих тарифов. После многочисленных обращений в поддержку МТС, в марте ими было указано, цитирую: На данный момент происходит настройка электропитания базовой станции в результате чего могут наблюдутся временные трудности при использовании услуг связи., но конкретных сроков решения они предоставить не могут.
Подскажите пожалуйста, как повлиять на них для более быстрого решения вопроса или предоставления конкретных сроков по решению? Могу ли я требовать компенсации за абонентскую плату за тот период когда я не могу пользоваться услугами своего оператора?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Потребуйте компенсацию за тот период,когда вы фактически не могли пользоваться услугами связи. Доказывать обратное-их проблема.
20.04.2016, 09:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 12 часов
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 489
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
703
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
553
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 249
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 772
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 084
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 333
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Тольятти
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
«Как решить противоречие между офертой оператора связи и агентским договором
Проблемы с качеством связи МТС и возможности борьбы с ними
Борьба за качество сигнала - как я боролся с сотовым оператором и потребовал компенсацию за 6 лет неприемлемого качества связи
Как эффективно решить проблему мобильного сигнала и игнорирования жалоб сотового оператора на низкое качество связи
Проблема с отключением услуги Городской номер от МТС - Правомерное поведение оператора и варианты действий для потребителя
Оператор вогнал нас в минус за 2 месяца без использования интернета - правомерно ли это?
Подскажите пожалуйста имеет ли вообще смысл что либо доказывать или объяснять или все равно прийдется заплатить эти деньги.
Провайдер Йота не устраняет сбой сигнала на базовой станции - что делать в данной ситуации?
Договор между Вами и ОАО «МТС» на оказание услуг подвижной связи с выделением абонентского номера 9161325874 (далее – Договор).
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут