Провайдер Йота не устраняет сбой сигнала на базовой станции - что делать в данной ситуации?
Вопрос №5516956
из г. Ульяновск
опубликован 30.11.2014, 22:38
опубликован 30.11.2014, 22:38
Я живу в области, где с проводным интернетом туго. Купил весной 4g модем провайдера Йота за 2900 р. 22 августа на базовой станции произошел сбой (так сказали в техподдержке), в результате которого сигнал пропал. До сих пор сбой не устранили и устранять не собираются.
Нашел на их сайте образец претензии, заполнил, отправил. Через месяц пришел ответ
В ответ на Ваше обращение от 24.10.2014 сообщаем, что компания Yota предоставляет услуги связи надлежащего качества в соответствии с законодательством РФ, и постоянно работает над расширением сети, а также над увеличением емкости базовых станций, для предоставления максимально качественного сервиса. На данный момент сроки окончания работ на базовой станции не определены. Как только они будут закончены, Вы получите sms-уведомление.
Обращаем Ваше внимание, что согласно закону О защите прав потребителей технически сложный товар надлежащего качества возврату или обмену не подлежит, а невозможность использования услуг связи по техническим причинам не является недостатком устройства и не может служить основанием для возврата оборудования продавцу.
Если Вы считаете, что Ваше оборудование содержит недостатки, рекомендуем Вам передать в сервисный центр для проведения соответствующей проверки. По результатам проверки будет приниматься решение о возможности удовлетворения Ваших требований. Пожалуйста, не забудьте взять с собой устройство и документ, удостоверяющий личность.
Вместе с тем сообщаем, что в связи с невозможностью использования услуги компанией Yota было принято решение произвести перерасчет абонентской платы с 22.08.2014 по 30.08.2014 (дату окончания тарифа).
27.11.2014 по Вашему лицевому счету проведена корректировка в размере 180 руб.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение.
Что я могу сделать в данной ситуации? Сидеть и ждать уже смысла, как я понимаю, нет. А ведь за то,чтобы я воспользовался их услугами всего каких-то 2 месяца, я потратил 4100 р. Могу ли я еще как-нибудь с точки зрения закона на них надавить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь в Главсвязьнадзор о некачественном оказании услуг связи.
30.11.2014, 23:00
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 604
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
555
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 255
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 011
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 750
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ульяновск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблема с возвратом YOTA модема - правовая оценка и сроки возврата средств
Рассмотрев Вашу претензию, мы сообщаем Вам, сто телевизор является технически сложным товаром.
Организация по теплоэнергии - доказательства и ответственность за предоставление услуг низкого качества
Отказ в возврате смесителя - правомерность действий продавца
Можно ли рассматривать договором публичной оферты условия по возврату и обмену товара, указанные на сайте интернет-магазине?
Отказ в возврате денег за электронасос - правомерное решение или нарушение прав потребителя?
Можно сформулировать следующий заголовок:\nОтказ продавца от возврата денег за непродовольственный товар
Как вернуть наушники в Ашан и получить свои деньги согласно закона о защите прав потребителей?
Договор купли-продажи был согласован и заключен, что подтверждается кассовым чеком и передачей товара.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут