Директор магазина отказался менять и возвращать деньги за некачественно пошитую рубашку, ссылаясь на отсутствие этикетки - правомерно ли это?

Вопрос №10364541 из г. Касимов
опубликован 20.04.2016, 21:10

Я неделю назад купила рубашку. Надела только вчера и с ужасом заметила, что рубашка просто некачественно пошита, и швы вот-вот разойдутся. Отнесла в магазин, но директор торговой точки отказалась её менять и возвращать деньги, объясняя тем, что я её носила и оторвала этикетку. Мол нет этикеток-нет товарного вида, а значит носите, менять не будем. П.с чек во время покупки мне не давали, но когда я пришла менять рубушку, продавец вспомнил меня как покупателя. Права ли директор магазина насчет этикеток?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый вечер!

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

20.04.2016, 21:12

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 463 Поиск Регистрация