Отказ в возврате денег за неисправный модем - кто прав и что делать в данной ситуации
Вопрос №10369115
из г. Тверь
опубликован 21.04.2016, 11:13
опубликован 21.04.2016, 11:13
В феврале т.г. приобрел модем билайн (для обеспечения доступа в интернет) в магазине связной. Через месяц модем перестал работать. В марте т.г. пришел с модемом в этот магазин с просьбой вернуть деньги за модем. Уточнил, что если необходимо, пусть проведут экспертизу, я готов подождать. На что мне отказали во всем, пояснив, что модем относится к разряду оборудования и никто за него деньги возвращать не будет. Также было отказано в какой-либо отметке о моем обращении в торговую точку.
Кто прав в данной ситуации и как дальше действовать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Безусловно правы вы. В такой ситуации нужно просто обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
21.04.2016, 11:18
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте! Не правы сотрудники магазина. Они должны были принять модем у вас и отправить на экспертизу. В случае если модем пришел в неисправность не по вашей вине, то вернуть либо вам деньги либо какое требование заявите. Если отметку об обращении вам в магазине отказывают поставить либо не принимают претензию, то направляете претензию через почту заказным с уведомлением и описью. Претензия пишется в свободной форме в 2-экз. с изложением всех обстоятельств дела.
21.04.2016, 11:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 732
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 596
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 030
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
371
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
83
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
97
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 032
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
977
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5
104 864
отзыва
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 456
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рудыко Р. В.
5
5
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тверь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Так же в экспертизе было указанно, что данная торговая точка должна произвести обмен данного товара.
Отказались вернуть деньги за неисправный модем - как поступить в данной ситуации?
При обращении к специалисту выяснилось, что имеющиеся разъемы не предназначены для USB-модема.
Возможность возврата денег за некачественный товар после экспертизы - альтернатива замене на новый телефон или ремонту?
Отказались вернуть деньги за некачественный телефон - возможность обращения в суд и возврата затрат на экспертизу
Цена навесного оборудования составляет 4,5 т.р. Что делать в данном случае?
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Проблемы с телефоном - Билайн не возвращает товар или деньги после обнаружения брака
Интернет-магазин просрочил сроки доставки и требует оплаты через 4 месяца - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут