Отказ в возврате денег за неисправный модем - кто прав и что делать в данной ситуации

Вопрос №10369115 из г. Тверь
опубликован 21.04.2016, 11:13

В феврале т.г. приобрел модем билайн (для обеспечения доступа в интернет) в магазине связной. Через месяц модем перестал работать. В марте т.г. пришел с модемом в этот магазин с просьбой вернуть деньги за модем. Уточнил, что если необходимо, пусть проведут экспертизу, я готов подождать. На что мне отказали во всем, пояснив, что модем относится к разряду оборудования и никто за него деньги возвращать не будет. Также было отказано в какой-либо отметке о моем обращении в торговую точку.

Кто прав в данной ситуации и как дальше действовать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104753 отзывa

Безусловно правы вы. В такой ситуации нужно просто обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

21.04.2016, 11:18

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Здравствуйте! Не правы сотрудники магазина. Они должны были принять модем у вас и отправить на экспертизу. В случае если модем пришел в неисправность не по вашей вине, то вернуть либо вам деньги либо какое требование заявите. Если отметку об обращении вам в магазине отказывают поставить либо не принимают претензию, то направляете претензию через почту заказным с уведомлением и описью. Претензия пишется в свободной форме в 2-экз. с изложением всех обстоятельств дела.

21.04.2016, 11:19

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста