Оспаривание отказа магазина по возврату товара - анализ ситуации и шансы в суде
Вопрос №10372096
из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.04.2016, 15:53
опубликован 21.04.2016, 15:53
Ситуация следующая:
Вечером куплен вентилятор, осмотрен (актов никаких не подписывал), утром при монтаже обнаружил склейку ноги крепления и саморез внутри шарнира - заметить такое можно лишь изучая товар при помощи лупы и при хорошем освещении. Склейка сделана очень аккуратно, а саморез внутри шарнира виден лишь при попадании света в щель между ногой и шарниром.
Утром сразу отвез товар в магазин с просьбой вернуть деньги и указанием на причину.
Через пару дней получил отказ:
1,товар не подлежит возврату как утративший товарный вид.
2,товар был продемонстрирован продавцом и осмотрен покупателем - претензий не возникло.
Написал досудебную претензию что с выводами не согласен и прошу провести экспертизу за их счет.
В данный момент просьба удовлетворена, товар отправлен на экспертизу с вопросами к эксперту:
1,Является ли повреждение заводским браком
2,Является ли повреждение механическим повреждением
3,Каким способом было осуществлено повреждение
По сути, эти вопросы не доказывают мою вину, равно как и не говорят о моей непричастности к повреждению.
У меня есть человек, который был все это время со мной и может подтвердить что никаких манипуляций и воздействий нас товар не производилось.
Каковы шансы в суде? Ведь я то знаю что никакого отношения к повреждению не имею!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток!
На основании ст 18 и 24 "Закона о защите прав потребителей", законодатель таковое право за Вами оставляет. Все зависит от Вашей доказательной базы, правовой позиции и грамотности.
Надеюсь мой ответ был Вам полезен!
21.04.2016, 16:12
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 045
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9
43 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 215
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
108
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7
5 424
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6
68 188
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Ситуация с эл. чайником - обнаружен скол после покупки, отказ в замене
Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет
Настольная лупа с механическим дефектом и царапиной не подлежит обмену - магазин отказал
Проблема с металлической входной дверью - непринятие претензий от магазина по поводу механических повреждений
Возможности при обнаружении недостатка в телефоне - отмена претензии на обмен и замена товара на возврат средств
Проблемы с покупкой - как решить ситуацию с поврежденной и некорректно упакованной каминной вытяжкой
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут