Оспаривание отказа магазина по возврату товара - анализ ситуации и шансы в суде
Вопрос №10372096
из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.04.2016, 15:53
опубликован 21.04.2016, 15:53
Ситуация следующая:
Вечером куплен вентилятор, осмотрен (актов никаких не подписывал), утром при монтаже обнаружил склейку ноги крепления и саморез внутри шарнира - заметить такое можно лишь изучая товар при помощи лупы и при хорошем освещении. Склейка сделана очень аккуратно, а саморез внутри шарнира виден лишь при попадании света в щель между ногой и шарниром.
Утром сразу отвез товар в магазин с просьбой вернуть деньги и указанием на причину.
Через пару дней получил отказ:
1,товар не подлежит возврату как утративший товарный вид.
2,товар был продемонстрирован продавцом и осмотрен покупателем - претензий не возникло.
Написал досудебную претензию что с выводами не согласен и прошу провести экспертизу за их счет.
В данный момент просьба удовлетворена, товар отправлен на экспертизу с вопросами к эксперту:
1,Является ли повреждение заводским браком
2,Является ли повреждение механическим повреждением
3,Каким способом было осуществлено повреждение
По сути, эти вопросы не доказывают мою вину, равно как и не говорят о моей непричастности к повреждению.
У меня есть человек, который был все это время со мной и может подтвердить что никаких манипуляций и воздействий нас товар не производилось.
Каковы шансы в суде? Ведь я то знаю что никакого отношения к повреждению не имею!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток!
На основании ст 18 и 24 "Закона о защите прав потребителей", законодатель таковое право за Вами оставляет. Все зависит от Вашей доказательной базы, правовой позиции и грамотности.
Надеюсь мой ответ был Вам полезен!
21.04.2016, 16:12
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 889
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 283
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 875
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 338
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Ситуация с эл. чайником - обнаружен скол после покупки, отказ в замене
Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет
Настольная лупа с механическим дефектом и царапиной не подлежит обмену - магазин отказал
Проблема с металлической входной дверью - непринятие претензий от магазина по поводу механических повреждений
Возможности при обнаружении недостатка в телефоне - отмена претензии на обмен и замена товара на возврат средств
Проблемы с покупкой - как решить ситуацию с поврежденной и некорректно упакованной каминной вытяжкой
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут