Проблема с заменой стеклопакета - Что делать, если фирма производителя не выполняет гарантийные обязательства?

Вопрос №10386903 из г. Большое Село
опубликован 23.04.2016, 09:39

У меня происходит такая ситуация. В прошлом году я поставил в кирпичный дом пластиковые окна. Гарантия на них 3 года.

2 го Января у меня треснул стеклопакет, так как были праздники я обратился только 14 го Января. Сегодня 23 Апреля а воз и ныне там Кормят завтраками то заминка какая то произошла то еще чего то. 3 недели назад позвонили сказали что стеклопакет привезли на склад, но и опять тишина. При чем это уже второй стеклопакет первый мне поменяли быстро. Я живу Ярославская Область Большесельский Район Деревня Лыткино Улица Центральная дом 3. Так вот я и живу по сей день с треснутым стеклопакетом. Могу ли я подать в суд и получить моральную компенсацию. И потребовать в короткий срок от фирмы производителя замену стеклопакета. В договоре прописано что замена производится в течении 45 дней но эти сроки давно вышли. И куда мне лучше обратится сразу в суд или в защиту прав потребителей. За ранее Спасибо.

Минеев Дмитрий Александрович.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Берестов Сергей Николаевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 11202 отзывa

Здравствуйте, Дмитрий Александрович!

Если у Вас на руках есть копия претензии, которую Вы подавали в фирму, установившую Вам стеклопакет, с требованием устранения недостатков и замены стеклопакета, то более обращаться к ним или в какой-либо орган по защите прав потребителей не требуется.

Необходимо сразу обращаться в суд с иском о возложении на фирму обязанности произвести замену и взыскании компенсации морального вреда.

Кроме того, Вы имеете право потребовать в суде взыскания неустойки.

В силу ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

23.04.2016, 09:47

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут