Проблема с заменой стеклопакета - Что делать, если фирма производителя не выполняет гарантийные обязательства?

Question

У меня происходит такая ситуация. В прошлом году я поставил в кирпичный дом пластиковые окна. Гарантия на них 3 года.
2 го Января у меня треснул стеклопакет, так как были праздники я обратился только 14 го Января. Сегодня 23 Апреля а воз и ныне там Кормят завтраками то заминка какая то произошла то еще чего то. 3 недели назад позвонили сказали что стеклопакет привезли на склад, но и опять тишина. При чем это уже второй стеклопакет первый мне поменяли быстро. Я живу Ярославская Область Большесельский Район Деревня Лыткино Улица Центральная дом 3. Так вот я и живу по сей день с треснутым стеклопакетом. Могу ли я подать в суд и получить моральную компенсацию. И потребовать в короткий срок от фирмы производителя замену стеклопакета. В договоре прописано что замена производится в течении 45 дней но эти сроки давно вышли. И куда мне лучше обратится сразу в суд или в защиту прав потребителей. За ранее Спасибо.
 Минеев Дмитрий Александрович.

Берестов Сергей Николаевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Дмитрий Александрович!
Если у Вас на руках есть копия претензии, которую Вы подавали в фирму, установившую Вам стеклопакет, с требованием устранения недостатков и замены стеклопакета, то более обращаться к ним или в какой-либо орган по защите прав потребителей не требуется.
Необходимо сразу обращаться в суд с иском о возложении на фирму обязанности произвести замену и взыскании компенсации морального вреда.
Кроме того, Вы имеете право потребовать в суде взыскания неустойки.
В силу ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

В суд надо обращаться, чтобы время не терять

Проблема с заменой стеклопакета - Что делать, если фирма производителя не выполняет гарантийные обязательства?

Похожие вопросы

Год назад закончилась гарантия на пластиковые окна - кто должен возместить замену стеклопакета?

Нарушение гарантийных обязательств - как защитить свои права при замене стеклопакета в новой квартире?

Истек гарантийный срок на пластиковые окна - можно ли потребовать замену стеклопакетов?

Проблему с повторной трещиной в окне после гарантийной замены рассматривают как возможный случай некачественного монтажа

Нарушение гарантии на пластиковые окна - битва за замену стеклопакетов и компенсацию

Проблемы с гарантией на пластиковые окна - фирма не отвечает и не заменяет лопнувший стеклопакет в установленные сроки

Где гарантия на окна и двери - разбираемся в условиях договора

«Кто должен платить за замену треснувшего стекла в стеклопакете?»

По договору купли продажи мне должны были установить пластиковые окна и жалюзи.

Представители некоего сервис центра, не относящегося к фирме-продавцу приезжали и признали брак и готовы поменять окна.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59