Как действовать, если магазин не выполняет заказ и отказывается вернуть деньги - ситуация и возможные действия

Вопрос №10387782 из г. Кизел
опубликован 23.04.2016, 11:54

У меня такая ситуация. Заказали мебель в магазине оплатили деньги заранее. Магазин уже 3 месяца мебель не привозит, а на просьбу вернуть деньги слышим один и тот же ответ: До хозяйки магазина дозвонится не можем, на работе она не появляется. Денег чтобы вернуть вам нет. Я считаю это полным бредом. Подскажите пожалуйста что делать и кому обращаться. Договор есть.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104860 отзывов

В суд обращаться, если есть на руках договор. Если договора нет. то тогда обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

23.04.2016, 12:18

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 06.08.2026)

Статья 140. Поводы и основание для возбуждения уголовного дела

Бюро 26

Юридическая фирма из города Москва, стаж 14 лет

4.8 557 отзывов

Можно обратиться в суд и расторгнуть договор, взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Можно обратиться в полицию по факту мошенничества.

23.04.2016, 11:56

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Вам необходимо срочно обращаться в полицию с заявлением согласно ст.140 УПК РФ.

23.04.2016, 11:57

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Борисов Сергей Владимирович

Юрист из города Санкт-Петербург

3.9 93 отзыва

Обратитесь с официальной претензией о возврате денег и выплате неустойки, не ответят сразу обращайтесь в суд, наймите юриста по защите прав потребителей. Удачи Вам

23.04.2016, 11:57

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста