Как получить возмещение или обменять неисправный сотовый телефон?
Вопрос №10396641
из г. Троицк
опубликован 24.04.2016, 18:04
опубликован 24.04.2016, 18:04
Купила сотовый телефон, через 10 дней обнаружила дефект, плохо работал микрофон. Сдала на ремонт, отремонтировали. Затем снова обнаружила дефект, плохо работал диктофон. Предложили сдать на диагностику, Дефект не подтвердили. Через 2 дня сдала по той-же причине, дефект отремонтировали. Вопрос: могут мне вернуть деньги или обменять на новый?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В отношении телефона, в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены при условии:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
То есть если телефон ремонтировали в совокупности более 30 дней вы имеете право требовать либо замены либо возврата денег.
24.04.2016, 18:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо, ваш ответ – это то, что мне нужно!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 8 минут
Здравствуйте!
Если те же самые недостатки будут проявляться вновь, то вправе будете потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата денег (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
24.04.2016, 18:13
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
Юридические услуги в Троицк
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой в Связном - мое право на возврат или замену телефона?
Неисправность смартфона - возможность возврата денег или необходимость ремонта?
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Проблемы с работой динамика и микрофона у нового сотового телефона
Проблемы с сенсорным телефоном после покупки - требуются возврат денег или замена на новый
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Купила кнопочный телефон со свежеобнаруженным дефектом - обмен или ремонт по гарантии?
Проблемы с телефоном - кто должен решить их, магазин или суд?
Возврат или обмен телефона с заводским дефектом - возможно ли после 7 месяцев со дня диагностики?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут