Как получить возмещение или обменять неисправный сотовый телефон?

Вопрос №10396641
24.04.2016, 18:04 • г. Троицк

Купила сотовый телефон, через 10 дней обнаружила дефект, плохо работал микрофон. Сдала на ремонт, отремонтировали. Затем снова обнаружила дефект, плохо работал диктофон. Предложили сдать на диагностику, Дефект не подтвердили. Через 2 дня сдала по той-же причине, дефект отремонтировали. Вопрос: могут мне вернуть деньги или обменять на новый?

Читать ответы (2)

По той же причине
Не отремонтирован
Причина дефекта

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Берестов С.Н. 4.8

24.04.2016, 18:13,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Если те же самые недостатки будут проявляться вновь, то вправе будете потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата денег (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста

Адвокат

Коршунов А. И. 4.7

24.04.2016, 18:15,

г. Ногинск

В отношении телефона, в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены при условии:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То есть если телефон ремонтировали в совокупности более 30 дней вы имеете право требовать либо замены либо возврата денег.

Спасибо, ваш ответ – это то, что мне нужно!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59