Как исполнитель ремонта телефона обеспечить защиту своих прав в случае претензий заказчика
Вопрос №10404469
из г. Москва
опубликован 25.04.2016, 15:17
опубликован 25.04.2016, 15:17
В данной ситуации являюсь исполнителем.
Ремонт телефона: работа - механический ремонт, материал: экран и задняя крышка.
Отклеилась задняя крышка (через 3-4 дня), заказчик просит возврата денежных средств, на экране следы эксплуатации (небольшая ямка, придавили чем то).
Как в данной ситуации я (исполнитель) могу защитить свои права?
На экране пленки нет, на крышке тоже.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Экспертизу всегда можно провести (лишняя тяжбы и траты), интересует решение вопроса до суда, экспертизы.
25.04.2016, 15:23
Задать вопрос юристу
Юридическая фирма
из города Москва, стаж 1 год
71 отзыв
В данном случае без экспертизы не докажете, что дефект возник по вине потребителя. В любом случае, можно отказать в возврате денег, возможно на этом все закончится. В случае, если потребитель обратиться к вам с претензией и пойдет в суд, то экспертизу он будет оплачивать, а дальше расходы на проигравшую сторону.
25.04.2016, 15:54
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Вправе инициировать независимую экспертизу для установления причины повреждения.
25.04.2016, 15:19
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный
Экспертизу всегда можно провести (лишняя тяжбы и траты), интересует решение вопроса до суда, экспертизы.
25.04.2016, 15:23
Юридическая фирма
из города Москва, стаж 1 год
71 отзыв
В данном случае без экспертизы не докажете, что дефект возник по вине потребителя. В любом случае, можно отказать в возврате денег, возможно на этом все закончится. В случае, если потребитель обратиться к вам с претензией и пойдет в суд, то экспертизу он будет оплачивать, а дальше расходы на проигравшую сторону.
25.04.2016, 15:54
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 356
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Cотовый телефон вышел из строя после гарантийного ремонта - как вернуть деньги?
Как решить проблему с темным экраном телефона
Проблемы с ремонтированным телефоном - экран становится тусклым и отслаивается
Проблема с гарантией - отказ от ремонта телефона из-за поврежденной крышки задней
Проблемы с негарантийным ремонтом - как получить возмещение за неисправный телефон?
Новый телефон с царапинами - Как решить проблему с повреждениями при проверке качества?
Неприятный случай с ремонтом телефона - экран испорчен и крышка отклеилась
Владелец разбитого телефона лишен гарантийного ремонта из-за спорного случая
Смартфон с дефектом экрана - возможно ли вернуть/обменять/отремонтировать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут